• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อวางแผนและดำเนินกิจกรรมรักษาฐานลูกค้า (Retention Program) และเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ

วางแผนและบริหาร Customer Engagement ร่วมกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ

ติดตามลูกค้าหลังการขายเชิงรุก (Proactive Follow-up) เพื่อสร้างความพึงพอใจ ความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์ระยะยาว

วางแผนการติดตามลูกค้าให้บรรลุเป้าหมายรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน ตาม KPI ที่กำหนด

ใช้ข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า (Hot / Warm / Cold Lead – ลูกค้าเก่า) และเพิ่มรายได้จากฐานลูกค้าเดิม

รับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อลดการสูญเสียลูกค้า (Churn) และรักษารายได้ของบริษัท

เปลี่ยนปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์และยอดขายในอนาคต

วางแผนและพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) เพื่อสร้างความประทับใจและความภักดีต่อแบรนด์

สรุป วิเคราะห์ และรายงานผลการดำเนินงาน พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงกลยุทธ์ต่อผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 26 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ด้าน CRM / Customer Care / Retention Marketing อย่างน้อย 1–3 ปี

มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ชอบทำงานกับข้อมูล และมีแนวคิดแบบ Data-driven

มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและประสานงานกับทีมต่างๆ ได้

สามารถใช้ Microsoft Excel ได้ดี (เช่น Pivot Table, VLOOKUP / XLOOKUP, Power Query)

มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ การวิเคราะห์ข้อมูล ตัวเลข และสถิติ

มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้ และเติบโตไปกับองค์กรในระยะยาว

หากมีประสบการณ์ดูแลลูกค้าในธุรกิจเครื่องสำอาง / คอสเมติกส์ / FMCG

หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ CRM เช่น Salesforce, Zoho, HubSpot หรือระบบอื่น ๆ

หากมีประสบการณ์ทำ Loyalty Program หรือ Retention Campaign

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ค่าตอบแทนพิเศษ

ค่าทำงานล่วงเวลา

เงินโบนัสตามผลงาน

ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : สุวนันท์ เมืองแสน

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0889857736

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

32/154 ซอยรัชดาภิเษก32 แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 แขวงจตุจักร เขตจตุจักร จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10900 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  พหลโยธิน 24
• 
  ลาดพร้าว
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf