Corporate Credit & Collections Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการพอร์ตลูกหนี้
• ติดตามสถานะการชำระเงินของลูกค้าองค์กรตามพอร์ตที่ได้รับมอบหมาย
• วิเคราะห์ Aging Report เพื่อจัดลำดับความสำคัญลูกหนี้ที่ต้องติดตามเร่งด่วน
• จัดทำรายงานสถานะหนี้ค้างชำระเสนอผู้บริหารเป็นประจำ
• ติดต่อลูกค้าองค์กรผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือประชุมออนไลน์เพื่อติดตามการชำระเงิน
• เจรจาต่อรองเงื่อนไขการชำระหนี้ที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย (เช่น การผ่อนชำระ การขยายเครดิตเทอม)
• หาแนวทางแก้ไขปัญหาเมื่อลูกค้ามีข้อติดขัดในการชำระเงิน โดยรักษาความสัมพันธ์อันดีไว้
• ทำงานร่วมกับฝ่ายบัญชีเพื่อกระทบยอดข้อมูลหนี้ค้างชำระและใบแจ้งหนี้
• ประสานกับฝ่ายขาย/Customer Success เพื่อทำความเข้าใจบริบทของลูกค้าก่อนติดตามหนี้
• แจ้งเตือนและให้ข้อมูลแก่ทีมภายในเมื่อพบสัญญาณความเสี่ยงด้านการชำระเงิน
• เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการเครดิตและการเก็บหนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มการชำระเงินของลูกค้าแต่ละราย เพื่อประเมินความเสี่ยงล่วงหน้า
• ดูแลให้เอกสารประกอบการเรียกเก็บ (ใบแจ้งหนี้ สัญญา หลักฐานการส่งมอบงาน) ครบถ้วนถูกต้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาใดก็ได้ (ไม่จำเป็นต้องเป็นบัญชี/การเงิน)
• ประสบการณ์ทำงานด้านติดตามหนี้ ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Success) หรือฝ่ายขาย อย่างน้อย 1-3 ปี
• ทักษะการสื่อสารและโน้มน้าวใจ — สามารถอธิบายเหตุผลให้ลูกค้าเข้าใจและยินยอมชำระเงินได้อย่างมืออาชีพ
• ทักษะการเจรจาต่อรอง — สามารถหาจุดสมดุลระหว่างผลประโยชน์บริษัทและความพึงพอใจของลูกค้า
• ทักษะการแก้ปัญหาเชิงรุก — สามารถเสนอทางออกที่ยืดหยุ่นให้ลูกค้าชำระหนี้ได้ตรงตามกำหนด
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถบริหารจัดการข้อมูลลูกหนี้จำนวนมากพร้อมกันได้
• มีความอดทนสูง ควบคุมอารมณ์ได้ดีแม้ในสถานการณ์กดดันหรือมีข้อโต้แย้ง
• สามารถใช้โปรแกรม Excel/Google Sheets และระบบ CRM หรือ ERP เบื้องต้นได้
• มีทัศนคติเชิงบวก มองลูกค้าเป็นพันธมิตร ไม่ใช่ฝ่ายตรงข้าม
• ประสบการณ์ในธุรกิจซอฟต์แวร์ / SaaS / IT Solutions
• ความเข้าใจพื้นฐานด้านบัญชีลูกหนี้ (Accounts Receivable) และงบการเงินเบื้องต้น
• ทักษะภาษาอังกฤษระดับติดต่อสื่อสารธุรกิจ (สำหรับลูกค้าต่างประเทศ)
• เคยใช้ระบบบัญชี/ERP เช่น SAP, Odoo, Xero หรือระบบ CRM เช่น HubSpot, Salesforce

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ