• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตรวจสอบบทสนทนาและขั้นตอนการปฏิบัติงานของพนักงาน call center ว่าเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้หรือไม่ (Audit)

นำเสนอขั้นตอนการดำเนินงานใหม่ๆ (SOPs) เพื่อลดข้อผิดพลาดจากการทำงานของพนักงาน call center และ/หรือเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

จัดเตรียมสื่อการเรียนการสอน และสอนขั้นตอนการทำงานต่างๆ ให้แก่พนักงาน call center

จัดทำสรุปผลการปฏิบัติงานเป็นรายเดือน และนำเสนอให้แก่ลูกค้า

ดำเนินรายการประชุม Calibration

จัดการประชุม เพื่ออบรมและตักเตือนพนักงานที่ทำงานผิดพลาด (Coaching)

อัปเดตขั้นตอนการดำเนินงาน (SOPs) ในระบบ CRM

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ทักษะภาษาอังกฤษ โดยมีคะแนน TOEIC 550 คะแนนขึ้นไป

ประสบการณ์ทางด้านงาน QA, customer service, telesales หรือ training

ประสบการณ์ทำงานในอุตสาหกรรมยานยนต์

ใช้งาน Salesforce หรือ CRM อื่นๆ ที่ใช้บันทึกข้อมูลลูกค้าในสายงาน customer service

ใช้งาน Genesys หรือโปรแกรมรับสาย-โทรออกอื่นๆ

สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ประกันชีวิต

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Human Resource Department

เบอร์ผู้ติดต่อ : 022039000#9073, 9015, 9096,9093

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

475 อาคารสิริภิญโญ ชั้น3 ถนนศรีอยุธยา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  พญาไท
• 
  ไม่มี
• 
  พญาไท
• 
  ไม่มี