• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Technical Support: ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการเข้าใช้งานระบบ Learning System เช่น การเข้าระบบไม่ได้ (Login issues), ปัญหาการโหลดเนื้อหาวิชา, หรือการทำข้อสอบออนไลน์

Ticket Management: บันทึกรายละเอียดปัญหาของผู้ใช้งานลงในระบบจัดการสถานะ (Ticketing System) และประสานงานส่งต่อให้ทีม IT ระดับสูงในกรณีที่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้างระบบ

Shift Operation: ปฏิบัติงานตามกะที่ได้รับมอบหมาย (เช้า/บ่าย/ดึก) ในรูปแบบ ทำงาน 6 วัน หยุด 2 วัน อย่างเคร่งครัด เพื่อรักษาคุณภาพการบริการให้ครอบคลุมตามแผนที่วางไว้

Knowledge Base: อัปเดตข้อมูลปัญหาที่พบบ่อย (FAQs) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตอบคำถามครั้งต่อไปให้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Service Excellence: รักษามาตรฐานการให้บริการ (Service Level Agreement - SLA) และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้งาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา ปวส - ปริญญาตรีสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์งาน Call Center หรือ Helpdesk อย่างน้อย 0-2 ปี (หากมีประสบการณ์ด้านระบบ LMS จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีทักษะการสื่อสารที่ดี ใจเย็น และมีทัศนคติการบริการ (Service Mind)

สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้เข้าใจง่าย (Communication Skill)

มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Web Browser, Mobile Application และระบบ Cloud เบื้องต้น

สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนได้ (Morning / Afternoon / Night) และสามารถสลับกะหรือทำงานล่วงเวลา (OT) ได้ในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินตามแผนสำรองของทีม

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเจ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-247-1374

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

88 PASO Tower,19th floor, Unit B, Silom Road,
Suriyawong, Bangrak, Bangkok,Thailand,10500
แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  เพชรบุรี
• 
  มักกะสัน
• 
  ไม่มี