หน้าแรก
ค้นหางานด่วน
ค้นหาประวัติ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...

สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
TDCX Thailand

TDCX Thailand

TDCX Thailand

ประเภทธุรกิจ : ออนไลน์มีเดีย

Quality Assurance Specialist (Call Center)

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

สาขาอาชีพหลัก : การผลิต/QA-QC สาขาอาชีพรอง : ตรวจสอบคุณภาพ/QC/QA/QM/ISO

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันทำงาน : ไม่ระบุ

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • Perform all channel Monitoring to evaluate employee’s behavior and customer service performance and compliance with the company policies and business laws and regulations.
  • Provide structured and valuable feedback and recommendations to address skills, knowledge gaps, and behavioral opportunities.
  • Prepare and analyze internal and external quality reports for review with Internal Stakeholders and/or clients.
  • Collaborate with call quality team members and QA Manager to identify and streamline QA processes and implement process standards that enhance both service delivery and customer experience.
  • Develop and enhance evaluation programs that targets the objectives of the account with Operations, Training, and Clients while ensuring that these programs will determine the root source of issues in order to provide strategical and actionable solutions as a means of improving performance.
  • Use Call Center Tools and/or Client Systems to gather data and analyze trends or patterns that are affecting quality performance.
  • Any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance and continual improvement of the Quality Management System of TDCX.
  • คุณสมบัติ

    เพศ : ไม่ระบุ

    อายุ(ปี) : 25 - 40

    ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

    ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

    คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

  • Preferable with 2 years of working experience in the related field is ideal for this position. However, fresh graduates are encouraged to apply.
  • Experienced in performing quality audit, root cause analysis, calibration, process improvement initiative.
  • Possesses knowledge of quality terms, tools, and methodologies.
  • Demonstrated ability to train and develop new and existing support agents.
  • Excellent organizational, time management, customer service and problem-solving skills while working in an environment with frequent interruptions.
  • Excellent verbal and written communication skills in English and the language of the supporting market.
  • สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • ประกันชีวิต
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ค่าตอบแทนพิเศษ
  • ประกันสุขภาพ
  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

    ชื่อผู้ติดต่อ : Napaporn

    เบอร์ผู้ติดต่อ : 099-426-7295

    ข้อมูลการติดต่อบริษัท

    188 อาคาร สปริงทาวเวอร์ ชั้น 15-17 ถนน พญาไท แขวง กรุงเทพฯ 10400 แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

    การเดินทาง



    • พญาไท ราชเทวี

    • ไม่มี

    • พญาไท

    • ไม่มี

    แผนที่

    วิธีการรับสมัครงาน

    • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

    • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

    • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

    ตำแหน่งงานอื่นๆ ของบริษัทนี้

    Loading...

    หางานตามสาขาอาชีพ

    หางานตามพื้นที่

    เกี่ยวกับเรา

    log-footer

    บริษัท จัดหางาน จ๊อบบีเคเค ดอท คอม จำกัด
    เลขที่ 625 อาคารทัศนียา ห้องเลขที่ ยูนิต ดี ชั้น 5
    ซอยรามคำแหง 39 ถนนประชาอุทิศ
    แขวงวังทองหลางเขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310

    • ฝ่ายบริการลูกค้า : จันทร์-เสาร์ 8:30-18:00 น.
      โทร : 02-514-7474 แฟ็กซ์ 02-514-7447
      อีเมล : [email protected], [email protected]

    • App Store
    • Google Play
    • AppGallery

    JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

    jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

    Top