• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

บริหารจัดการและดูแลการทำงานของทีม Call Center ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย

วางแผนตารางการทำงาน (Scheduling) เพื่อให้สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center รายบุคคล (เช่น จำนวนสายที่รับได้, ความพึงพอใจลูกค้า, Conversion Rate)

จัดอบรมและพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่ในเรื่องการพูดคุย การให้ข้อมูล การตอบข้อซักถาม และการปิดการขายเบื้องต้น

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนหรือเกิดเคสพิเศษ

สรุปรายงานผลการดำเนินงานของทีม (เช่น จำนวนสายเข้า-สายออก, ข้อมูล Leads, ความพึงพอใจของลูกค้า) เสนอผู้บริหาร

ประสานงานกับทีม Sales, Consult, และ Branch Manager เพื่อส่งต่อข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ร่วมวางแนวทางการตอบคำถามลูกค้า (Scripts) และแนวทางการสื่อสารให้มีความเป็นมาตรฐาน

ติดตาม Feedback จากลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพงานบริการ

มีส่วนร่วมในการวางกลยุทธ์และแคมเปญทางการตลาด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุ 27-40 ปี

วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรือ customer service อย่างน้อย 3 ปี

มีทักษะการบริหารทีม และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับงานบริการลูกค้าในธุรกิจความงามหรือคลินิกศัลยกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยอย่างดี และสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น

มีใจรักในงานบริการ, บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนพิเศษ

ประกันสุขภาพ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดพักร้อน 8 วัน /ปี
• ปรับฐานเงินเดือนทุกปี
• ประกันกลุ่ม (ตามเงื่อนไขของบริษัท)
• เงินใส่ซองงานมงคลสมรส /คลอดบุตร
• พวงหรีด บิดา มารดา คู่สมรส
• สวัสดิการพนักงานทำทรีทเม้นท์ เลเซอร์ ฟรี
• ซื้อผลิตภัณฑ์ -ทรีทเม้นท์- เลเซอร์ ในราคาพนักงาน
• ทำศัลยกรรมในราคาพนักงาน (ทำก่อนผ่อนทีหลัง)
• เงินสมทบตามอายุงานเมื่อลาออก
• ท่องเที่ยวประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเมย์ HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0960241424

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ เลขที่456/29 ซอยนวลจันทร์ (อยู่ระหว่างซอยนวลจันทร์ 46 และ 48 ข้างธนาคารไทยพาณิชย์) แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  26,95 , ปอ.150
• 
  วัดพระศรีมหาธาตุ
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สภานีรถไฟฟ้ารามอินทรา กม.6 สายสีชมพู