เจ้าหน้าที่ Call Center ประสานงานรับแจ้งซ่อมบำรุง

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับเรื่องแจ้งซ่อมบำรุงจากสาขา / ร้านค้า / ผู้ใช้งาน ผ่านทางโทรศัพท์
• บันทึกรายละเอียดของปัญหาหรืออุปกรณ์ที่ชำรุดเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานกับทีมช่างซ่อมบำรุง หรือบริษัทผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข
• ติดตามสถานะงานซ่อมให้เป็นไปตาม SLA (Service Level Agreement) ที่กำหนด และแจ้งความคืบหน้าให้ผู้แจ้งทราบ
• ตรวจสอบและปิดงานในระบบเมื่อการซ่อมบำรุงเสร็จสิ้น พร้อมบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง
• สรุปรายงานประจำวัน/สัปดาห์เกี่ยวกับปริมาณงานที่รับแจ้ง, สถานะงาน และปัญหาที่พบ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายอาคาร, ฝ่ายไอที, ฝ่ายความปลอดภัย กรณีปัญหาเฉพาะทาง
• สนับสนุนงานอื่น ๆ ของทีมซ่อมบำรุงตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์งาน Call Center หรือ งานประสานงานอย่างน้อย 2 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
• สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Excel / Word / Email และระบบจัดการงานซ่อม
• มีใจบริการ, รับแรงกดดันได้ดี และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• มีความละเอียดรอบคอบในการบันทึกข้อมูล
• สามารถทำงานเป็นกะหรือในช่วงวันหยุดได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : มาลาตี

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0869808681

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]