Service Desk (สามย่าน)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 24:00

เวลาทำงานอื่น : 24x7 Mon – Sun and 24 Hrs. (Work 5/off 2) Shift : 8 AM - 5 PM ,4 PM-12 PM ,00 AM- 8 AM

หน้าที่ความรับผิดชอบ

*Incident management
Receiving incident or request from user
Provide solutions to customers via phone or onsite support
Analysis and solve the failure for HW. SW. application. Operation and Dispatch call to appropriate
service partner
*Problem management
Provide remote dingnostic to customer system
Monitor progress of calls.
Escalate call which exceed the "Service Level Agreement" criteria
*Reporting
Prepare call log data for manage service report
Maintenance of call log data
*Onssite service
Provide engineening on-site sertvice according to SLA
*Others as assigned by Project Manager Helpdesk supenvisor

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Male or Female, age not over 30
• Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Systems, or IT related fields.
• 1 2 years’ experience in IT helpdesk or Customer Service area.
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10, and O365.
• Good Troubleshooting skills and Service mind.
• Good English communication skills.
• Able to work under pressure and time constrain.
• Able to work in shift and overtime.

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณปาล์มมี่

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-9639925

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM