Operations Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสามวา)

เงินเดือน(บาท) : 75,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. Implement BPO management principles, structure, workflow and processes
2. Responsible for managing LOB operations and client based KPIs (quality, staffing, service level and billable hours)
3. Assess and adjust operations / procedures in response to real-time changes
4. Oversees daily LOB activities (hiring, facility requirement, assets, etc)
5. Continued supervision of team members (assigned work, training, problem solving, client concerns) to optimize productivity and performance
6. Host internal - external business review regularly to present performance, communicate insights to ensure all concerns are addressed
7. Develop, manage and maintain team productivity goals vs dept standards
8. Participate in cross-functional meetings to review operational support information, define action plans that resolve issues and drive improvement
9. Create consistency in performance and processes across multiple market with TLs
development through coaching and development plans

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor Degree or Higher in any discipline
- 2+ years experience as Asst. Manager / Operations Manager in BPO industry
- Preferably has managed content moderators / team leads before
- Managed at least 150 FTEs across multiple markets.
- Proven track record of meeting and delivering targets and commitments.
- Good English communication (C2 Proficiency)
- Strong managerial, critical thinking and problem solving skills
- Strong analytical and decision making skills
- Proficient in Google Suite and online collaboration tools

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- Attractive compensation package / fun and professional environment
- Open and honest culture where people are valued, treated fairly and empowered
- 1st year - paid vacation days
- Allowances: Night Shift / OT
- Annual Leave / Personal Leave / SSO
- Group Health Insurance
- No dress code is required, we appreciate your true talent!

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : นินนาท ชินประยูร

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-406-6336

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM