Customer Service (logistics/ ecommerce fulfilment)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก), สมุทรปราการ(บางบ่อ,บางพลี)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 23,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : วันและเวลาทำงาน : ทำงาน 6 วัน / สัปดาห์ (หยุดเสาร์ หรืออาทิตย์)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. การสรุปผลและการดูแลคำสั่งซื้อ
-ดูแลการสรุปผลคำสั่งซื้อแบบ end-to-end และการดำเนินการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
-ประสานงานกับทีมงานคลังสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าการประมวลผลคำสั่งซื้อถูกต้องและทันเวลา
-ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังและทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายจัดซื้อเพื่อป้องกันการขาดของสต็อกสินค้า

2. การบริการลูกค้า
-ทำหน้าที่เป็นช่องทางติดต่อหลักสำหรับการสอบถามข้อมูลและปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสถานะคำสั่งซื้อ
-การจัดส่งและการคืนสินค้า
-แก้ไขปัญหาของลูกค้าทันทีและอย่างมืออาชีพ โดยมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า
-ทำงานร่วมกับฝ่ายภายในและภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและนำไปปฏิบัติการปรับปรุง

3. การสื่อสารและการประสานงาน
-ติดต่อประสานงานกับทีมงานภายใน รวมถึงโลจิสติกส์ คลังสินค้า และการบริการลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
-การประสานงานและการสื่อสาร
-ให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ ความล่าช้าในการจัดส่ง และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
-ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าและให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวัง

4. การปรับปรุงกระบวนการ
-ประเมินและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
-ระบุโอกาสในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและลดเวลาในการดำเนินการ
-นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวม

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 21 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

คุณสมบัติ
1.อายุ 21 ปีขึ้นไป
2.วุฒิปริญญาตรี สาขาธุรกิจ/สาขาการจัดการ/สาขาโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3.ยินดีรับเด็กจบใหม่ / มีประสบการณ์ 1-3 ปี
4.สามารถรับแรงกดดันในการทำงานได้
5.สามารถใช้ MS Office ได้ (มีทักษะใช้Excelเป็นอย่างดี)
6.มีทักษะการสื่อสารและมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีความละเอียดรอบคอบ
7. *มีประสบการณ์ด้าน ecommerce customer ดูแลออเดอร์สินค้า หรือที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ*

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : พลอย

เบอร์ผู้ติดต่อ : LINE : 0853517758

อีเมล :

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM