ทีมงานดูแลลูกค้าซอฟท์แวร์ธุรกิจ (แชท / โทรศัพท์)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่จำกัด

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 35,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : สามารถทำงานเป็นกะได้ หรือ วันเสาร์–อาทิตย์ได้ (และหยุดวันธรรมดา 2 วัน)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจปัญหา แก้ไขการใช้งาน และแนะนำวิธีที่เหมาะสมให้ลูกค้าใช้งาน PEAK ได้ดีขึ้น
• ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่าน in-app chat / ผ่านทางโทรศัพท์
• Review และให้ Feedback กับคำตอบของ AI คุณจะได้ทำงานร่วมกับ AI ที่ใช้งานจริงๆ โดยคุณจะได้ตรวจสอบคุณภาพคำตอบจาก AI ว่าถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะกับบริบทของลูกค้าหรือไม่ พร้อมให้ feedback เพื่อช่วยพัฒนาให้ AI ตอบได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่การทำงานแบบเดิมๆ แต่เป็นทำงานในบริษัทเทคโนโลยี ร่วมกับการใช้งานเทคโนโลยีสมัยใหม่
• Review และ Validate เคสที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา ตรวจสอบและคัดกรองเคสที่อาจเป็นปัญหาการใช้งานจริง หรือเป็น potential bug report เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และไม่ตกหล่น
• สร้างและดูแลคู่มือการใช้งาน จัดทำ ปรับปรุง และดูแล user guide / manual / knowledge base เพื่อให้ข้อมูลกับลูกค้ามีความถูกต้อง เข้าใจง่าย และอัปเดตอยู่เสมอ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีความรู้ด้านบัญชีในระดับที่ดี (เช่น จบบัญชี บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เคยเรียนวิชาบัญชี)
• มีใจบริการ และรับมือกับลูกค้าได้ดี แม้ในสถานการณ์ที่กดดัน
• ชอบช่วยคนแก้ปัญหา และสามารถคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาได้
• เรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็ว โดยเฉพาะเรื่องระบบ เทคโนโลยี บัญชี
• สื่อสารได้ดีทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
• ทำงานละเอียด รอบคอบ และตรวจสอบข้อมูลก่อนสื่อสารต่อ
• เปิดรับ feedback และพร้อมพัฒนาคุณภาพงานของตัวเองอยู่เสมอ
• อ่านภาษาอังกฤษได้ดีพอสมควร เพราะเครื่องมือและข้อมูลบางส่วนเป็นภาษาอังกฤษ (ไม่จำเป็นต้องพูดได้)
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบัญชี ธุรการ สำนักงานบัญชี มาก่อน 2–3 ปีขึ้นไป (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ใช้งานโปรแกรมบัญชีออนไลน์มาแล้ว (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• หากคุณสอบผ่าน PEAK Basic Level หรือ PEAK Specialist Level มาก่อนสมัครทำงาน เรามีโบนัสพิเศษเมื่อผ่าน Probation ให้!
• ใช้งานระบบ software ได้คล่อง และไม่กลัวการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ (เรามีใช้ Software และเทคโนโลยีต่างๆเยอะมาก)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

- การพัฒนาบุคลากร
- วันหยุดพิเศษในเดือนเกิดจำนวน 1 วัน
- วันหยุดพิเศษในวันเกิดของบุพการี จำนวน 1 วัน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- เงินช่วยเหลือในงานมงคลสมรส
- เงินช่วยเหลือในงานอวมงคล
- เงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย
- ตรวจสุขภาพประจำปี รวมถึงบริการการฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่
- กิจกรรมท่องเที่ยวประจำปี
- กิจกรรมตามเทศกาลต่าง ๆ เช่น งานเลี้ยงปีใหม่

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : มารีอา แก้วประการ (ฟิล์ม)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0959175282

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]