เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

สมัครงาน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสาทร)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. รับข้อร้องเรียนจากทุกช่องทางของบริษัท (Call Service, Mail Info,อีเมล์กรุ๊ปสำหรับรับข้อร้องเรียน และช่องทางอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติมในอนาคต) โดยการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับลูกค้า พร้อมทั้งติดตามผลและรายงานความคืบหน้าของการดำเนินงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและลูกค้าทราบ และเกิดความพึงพอใจ
2. ประสานงานและอำนวยความสะดวกในการความช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
3. ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าประจำปี โดยการรวบรวมข้อมูลและนำมาวิเคราะห์ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูลต่าง ๆ ที่นำมาใช้ในการสำรวจ และประสานงานส่งต่อข้อมูลให้กับหน่วยงานภายนอกที่ได้รับมอบหมายให้ทำการสำรวจความพึงพอใจ พร้อมทั้งควบคุมให้การสำรวจความพึงพอใจเป็นไปตามขั้นตอน และช่วงเวลาที่กำหนด ให้ได้ผลสรุปการสำรวจภายในระยะเวลาที่กำหนด
3.ควบคุม/ติดตามขั้นตอนการเคลมสินค้า การขอคืนเงินค่าบริการ ที่เกิดจากความผิดพลาดที่สามารถพิสูจน์ได้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการตามข้อตกลง ของบริการรับส่งพัสดุ
4.ควบคุม/ดูแลการจัดการข้อมูลให้เพียงพอและเป็นปัจจุบันเพื่อตอบคำถามแก่ลูกค้า และผู้มาติดต่อ
5.จัดทำรายงานการปฏิบัติงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อรายงานต่อผู้บังคับบัญชาตามที่ได้รับมอบหมาย
6.ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันและเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน
7.ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 24 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

สวัสดิการ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : กฤษดา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0820054658