เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า - Customer Experience Specialist

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร,เขตดินแดง,เขตบางซื่อ,เขตพญาไท)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ศึกษาและวิเคราะห์ปัญหา การซื้อของผู้บริโภค เพื่อนำข้อมูลตรวจสอบ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าหาความเจ็บปวด (Pain Points) และโอกาสในการสร้างความประทับใจ
• ประสานงานกับทีมการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อออกแบบและปรับปรุงการให้บริการให้ตรงตามความต้องการลูกค้า
• ติดตามความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
• สนับสนุนการออกแบบ Experience Desing เพื่อเพิ่มคุณค่าขององค์กรในสายตาลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และจัดทำรายงานเพื่อเสนอแนะการพัฒนาแก่ผู้บริหาร
• เก็บข้อมูล และฟังเสียงจากลูกค้า ตามลำดับเวลา ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ จนถึงหลังการซื้อ เช่น การออกแบบแบบสอบถาม, สัมภาษณ์ลูกค้า, วิเคราะห์รีวิว/Feedback

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 23 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 1

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด, การจัดการ, จิตวิทยา, นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงาน Customer Service, Customer Experience, CRM หรือ Marketing อย่างน้อย 1–3 ปี
• ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
• มีทักษะการทำงานแบบทีม, การแก้ปัญหา, และการคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
• การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Data-driven thinking)
• ทักษะด้าน Customer Journey Mapping และ Design Thinking
• เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและการบริการลูกค้า (Customer Psychology)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

1. ค่าทำงานล่วงเวลา (สำหรับบางตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-385-2663

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]