เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดอนเมือง,เขตหลักสี่,เขตสะพานสูง), ปทุมธานี(ลำลูกกา)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 50,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : วันหยุดเดือนละ 4 วัน ปรับตามสถานการณ์จริง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดหน้าที่งาน:
1. ตอบคำถามลูกค้า ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้า;
2. บันทึก feedback และข้อเสนอแนะต่างๆของลูกค้า
3. บริหารจัดการกลุ่มคอมมูนิตี้ของลูกค้า จัดกิจกรรมต่างๆ
4. ดูแลกลุ่มคอมมูนิตี้ของลูกค้าในแต่ละช่องทาง social ให้มีประสิทภาพ
5. ปรับและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า ปรับประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
6. งานอื่นๆ ที่หัวหน้ามอบหมาย

เวลาทำงาน:
ทำงานเป็นกะ มีกะเช้า และกะเย็น
กะเช้า 8.00-17.00 น. กะเย็น 16.30-23.30 น.

岗位职责：
1.负责日常客户咨询.信息查询.疑难问题解答及回访；
2.负责记录.分类并整理客户反馈的问题及意见；
3.负责品牌的社群管理，提升用户的活跃跟转化；
4.建立良好的沟通及社群管理规则，打造有粘性的高质量社群；
5.根据客户服务实际，不断优化服务话术和服务流程，不断提升工作效率和客户满意度；
6.完成领导安排的其他相关工作。

工作时间：
工作时段需排班，有分早晚班
早班时间为8:00-17:00、晚班为16:30-23:30
假日及法定假日需配合排班

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

คุณสมบัติ:
1.อ่าน เขียน พูด ฟังภาษาจีนได้อย่างดี ไม่จำกัดสัญชาติ จีนหรือไทยก็ได้
2.มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า
3. มีความไหวพริบในงาน มีความอดทนต่องาน สามารถรับความกดดันได้ และมีทักษะในการสื่อสารที่ดี
4. มีทักษะภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีความรู้เกี่ยวกับ Cryptocurrency หรือทำงานบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต จะพิจารณาเป็นพิเศษ

岗位要求：
1.具客服相关经验
2.口齿清晰、抗压性高、良好沟通能力
3.普通话流利，能基本英语应对技巧尤佳
4.熟练操作电脑办公软件，对虚拟货币有一定认识或有互联网平台客服经验优先

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณหมี

เบอร์ผู้ติดต่อ :

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM