Customer Service Manager

สมัครงาน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรสงคราม(เมืองสมุทรสงคราม,บางคนที)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 35,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- จัดการควบคุมและดูแลเป้าหมายงานบริการและการซ่อมสินค้าของศูนย์บริการ เช่น ความรวดเร็วและความถูกต้องในการซ่อม การควบคุมการใช้อะไหล่และต้นทุนในการซ่อม ให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท - จัดการและดูแลตารางการทำงานของพนักงานศูนย์บริการและพนักงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ เพื่อสามารถให้บริการตามข้อกำหนดของการบริการ (SLA) - ติดตามงานข้อร้องเรียนในงานบริการจากลูกค้า (VOC) ประสานงานและแก้ไขปัญหา รวมทั้งรวบรวมข้อมูลเพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - วางแผนการจัดซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ (Forecasting) และติดต่อผู้ผลิตเพื่อทำการจัดซื้อ - รวบรวมข้อมูลงานซ่อม ปัญหาคุณภาพสินค้า และควบคุมอัตราการของเสียในตลาด (Market Defect Quality) เพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - สรุปรายงานของศูนย์บริการและคอนแท็คเซ็นเตอร์ประจำเดือน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 39

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม