Customer Service Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางแค)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• - จัดการควบคุมและดูแลเป้าหมายงานบริการและการซ่อมสินค้าของศูนย์บริการ เช่น ความรวดเร็วและความถูกต้องในการซ่อม การควบคุมการใช้อะไหล่และต้นทุนในการซ่อม ให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท - จัดการและดูแลตารางการทำงานของพนักงานศูนย์บริการและพนักงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ เพื่อสามารถให้บริการตามข้อกำหนดของการบริการ (SLA) - ติดตามงานข้อร้องเรียนในงานบริการจากลูกค้า (VOC) ประสานงานและแก้ไขปัญหา รวมทั้งรวบรวมข้อมูลเพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - วางแผนการจัดซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ (Forecasting) และติดต่อผู้ผลิตเพื่อทำการจัดซื้อ - รวบรวมข้อมูลงานซ่อม ปัญหาคุณภาพสินค้า และควบคุมอัตราการของเสียในตลาด (Market Defect Quality) เพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - สรุปรายงานของศูนย์บริการและคอนแท็คเซ็นเตอร์ประจำเดือน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 39

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา ปริญาตรี สาขา ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การบริการอุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์ หรือ ธุรกิจเครื่องมือช่าง
• สรุปภาพรวมหน้างาน แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว
• ประสบการณ์ 3-5 ปี ในงานบริการ
• มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และความเป็นผู้นำ
• มีความสามารถในการพบปะลูกค้าและทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Jane Intarat

เบอร์ผู้ติดต่อ : 084-196-9995

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]