Service Desk (BTS อโศก,ถนนวิภาวดีรังสิต)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 18,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ทำงานเป็นกะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Provide remote support and/ or remote maintenance to customers
• Motivate and support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the satisfaction of end-users
• Ensure optimum accessibility of the Service Desk based on customer's service level agreement
• Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
• Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents
• Report monthly on service delivery performance to Management and customer
• Coach and support service desk operations, assesses and records their performance and supports them in their personal professionalization
• Manages staff on the basis of performance reports and observed problem areas
• Manage and improve processes, work instructions and tooling on the Service Desk, organize and supervise improvement projects and contributes ideas for further professionalization of the organization
• Participate and assist in driving knowledge management process

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor or Master Degree in Computer Engineering or related fields
• 1-3 years' experience of managing a Service Desk or an IT service work environment
• Customer Service mind and Good Troubleshooting skills
• Excellent interpersonal, communication and analytical skill
• Able to work under pressure and time constrain
• Enthusiastic and ambitious attitude

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : รัชเดช

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-121-3588

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM