Senior Customer Experience Executive

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางคอแหลม,เขตบางรัก,เขตปทุมวัน,เขตยานนาวา,เขตสาทร)

เงินเดือน(บาท) : 23,000 - 35,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : การปฏิบัติงานวันเสาร์ 08.30 - 17.00 น. (สามารถบริหารจัดการเวลาในทีมได้ สลับกันเข้าทำงานในวันเสาร์ได้)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• สื่อสารและให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า ตอบข้อซักถาม ข้อกังวล และคำร้องขอ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ ผ่านช่องทาง โซเชียลมีเดีย
• บันทึกและติดตามข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า รวมถึงธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ
• เก็บรวบรวมและจัดทำข้อมูลรายละเอียดของคำถาม ข้อคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อมูลลูกค้า เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• อัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าและจัดทำ รายงานประจำเดือน (Monthly Report) เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• ดูแลพื้นที่ทำงานให้สะอาด เป็นระเบียบ ปลอดภัย และตรวจสอบความเรียบร้อยของสถานที่และอุปกรณ์เป็นประจำทุกวัน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวช. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน งานบริการลูกค้า (Customer Service/Customer Experience) อย่างน้อย 2–3 ปี (หากมีประสบการณ์ด้าน Social Media Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจเชิงบวก (Problem-Solving & Positive Thinking)
• ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม MS Office ได้คล่อง (หากมีทักษะการใช้ระบบ CRM หรือระบบ Ticketing จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ค่าทำงานล่วงเวลา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Khanphat Pimsak

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-079-9888 ต่อ 1811

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]