Call center supervisor

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : 35,000 - 45,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Please see below:
* Manages the call center\'s team of agents.
* Circulates the room periodically every day to listen to conversations and provide instructions.
* Remains available at all times for agents\' questions and concerns.
* Handles calls from customers who wish to speak to a supervisor for whatever reason.
* Monitors numbers of calls that agents handle each hour to ensure each agent is taking the required number of calls.
* Checks the wait time for customers on hold to make sure they are not waiting unreasonable lengths of time.
* Informs management when wait times consistently remain too long so that management may consider hiring additional employees to prevent customers from hanging up and calling a competitor.
* Reviews all call reports.
* Maintains call agent attendance records.
* Trains new call center agents.
* Meets with management to report the progress of the call agent team.
* Provides helpful feedback and positive communication to motivate call
agents.
* Runs regular staff meetings with the call agent team.
* Keeps up with industry news.
* Trains call agents on new computer or telephone equipment as well as new products and services offered by the company.
* Communicates any company policy and procedure changes to call agents.
* Makes sure agents participate in continuing education to maintain any required certifications.
* Maintains any certifications the company requires of supervisors through continuing education or advanced training.

If you need more information please feel free to contact me by 087.502.7381 or 02.652.0775-6 Ext 102 krub.
Please update your CV for me again krub.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 30 - 36

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM