เจ้าหน้าที่แอดมินและบริการลูกค้า (Admin & Customer Service Officer)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง,เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 18,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 10:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• งานประสานงานทั่วไป ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัท
• จัดการงานเอกสาร, จัดเก็บข้อมูล, และดูแลระบบงานธุรการทั่วไป
• การตอบแชทและบริการลูกค้า ตอบคำถาม, ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ, และแก้ไขปัญหาต่างๆ ของลูกค้าผ่านช่องทางแชททุกแพลตฟอร์ม (เช่น Line Official, Facebook Messenger, Shopee Chat, Lazada Chat, TikTok Shop Chat) อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• รวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
• งาน CRM (Customer Relationship Management) ดูแลและจัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลลูกค้า
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ, การจัดส่ง, และการรับสินค้าของลูกค้า ดำเนินการดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อรักษาความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า
• การแพ็คสินค้าและโลจิสติกส์เบื้องต้น ดูแลและดำเนินการแพ็คสินค้าให้ถูกต้องตามคำสั่งซื้อและมาตรฐานการแพ็คของบริษัททุกวัน
• ประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า แจ้งเลข Tracking Number ให้ลูกค้าทราบอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• ติดตามสถานะการจัดส่งและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 25 - 30

ระดับการศึกษา : ปวช. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ในการทำงานแอดมิน, บริการลูกค้า, หรือดูแลร้านค้าออนไลน์ อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้เป็นอย่างดี (Microsoft Office: Word, Excel)
• มีความสามารถในการสื่อสารและใช้ภาษาไทยได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อตอบแชทลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความละเอียดรอบคอบ
• มีใจรักบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• สามารถทำงานเป็นทีมและประสานงานกับผู้อื่นได้ดี
• หากมีประสบการณ์ในการใช้ระบบ CRM หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management System) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความกระตือรือร้น, เรียนรู้เร็ว, และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0911194966

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]