ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
15 ส.ค. 2566
จำนวนผู้เข้าชม
283

เกี่ยวกับเรา

ก่อตั้งขึ้นในปี 1955, YCH Group เป็นผู้นำแบบบูรณาการแบบ end-to-end การจัดการห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกพันธมิตรบางส่วนของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดของโลกรวมถึง Dell, Motorola, Samsung, LG, เอ็กซอนโมบิล, Unilever, LVMH และ Royal FrieslandCampina ชุด YCH กลุ่มของนวัตกรรมที่ได้รับรางวัลห่วงโซ่อุปทานแบบ end-to-end โซลูชั่นการจัดการ - Intribution ™, Intrabution ™, Retrogistics ™ ฯลฯ - จ้างขอบเทคโนโลยีเว็บที่มีการตัดที่ดีที่สุดในระดับทั่วทั้งกลุ่มอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และจากผู้บริโภค สารเคมีและการดูแลสุขภาพเพื่อให้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า ผู้แสดงความแข็งแกร่งของนวัตกรรม YCH ได้รับการยอมรับสำหรับแนวทาง™ที่ 7PL ในการบูรณาการอย่างลงตัวกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานที่มีการดำเนินการเพื่อบรรลุความสำเร็จในอุตสาหกรรม SCM YCH บรรลุยอมรับในระดับสูงระดับของนวัตกรรมสิงคโปร์ในเดือนตุลาคม 2005 และได้บรรลุความสำเร็จตั้งแต่ต่างๆรวมถึงเกียรตินิยมอันดับเป็นผู้ชนะเลิศจากไอดีซีเอ็นเตอร์ไพรส์ Innovation Awards 2010 ในฐานะที่เป็นผู้เบิกทางในการรักษาความปลอดภัยในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก, YCH เป็นผู้รับแรกของมาตรฐาน ISO 28000: 2007 การรับรองสำหรับการจัดการความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมในอุตสาหกรรม SCM ทั่วโลก YCH ยังได้รับรางวัลอันทรงเกียรติรางวัลแห่งชาติ Infocomm 2008 สำหรับ \'ประสิทธิภาพซัพพลายเชนที่ศูนย์ประสาทสูง\' RFID ที่เปิดใช้งานและเป็นที่ปรึกษา \'3PL เอเชียแห่งปี\' ที่ได้รับรางวัลโดย Supply Chain เอเชียครั้งที่สี่ติดต่อกัน 2007-2010 YCH ชื่อว่า \'องค์กรขนาดใหญ่ชื่นชมมากที่สุด (Innovation) \"ในระดับสูงของอาเซียนเป็นองค์กรธุรกิจในปี 2010 และได้ครองตำแหน่ง\" Enterprise of the Year \"ในสิงคโปร์ได้รับรางวัลธุรกิจในปี 2011 เอเชียแปซิฟิกแสดงตนของเรา เราได้ขยายการดำเนินงานต่างประเทศของเราอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าทศวรรษที่ผ่านมาและปัจจุบันมีการดำเนินงานครอบคลุมทั่วเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ สิงคโปร์, มาเลเซีย, ไทย, อินโดนีเซีย, จีน, ฮ่องกง, ฟิลิปปินส์, ออสเตรเลีย, อินเดีย, เวียดนามและเกาหลี\'ก่อตั้งขึ้นในปี 1955, YCH Group เป็นผู้นำแบบบูรณาการแบบ end-to-end การจัดการห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกพันธมิตรบางส่วนของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดของโลกรวมถึง Dell, Motorola, Samsung, LG, เอ็กซอนโมบิล, Unilever, LVMH และ Royal FrieslandCampina ชุด YCH กลุ่มของนวัตกรรมที่ได้รับรางวัลห่วงโซ่อุปทานแบบ end-to-end โซลูชั่นการจัดการ - Intribution ™, Intrabution ™, Retrogistics ™ ฯลฯ - จ้างขอบเทคโนโลยีเว็บที่มีการตัดที่ดีที่สุดในระดับทั่วทั้งกลุ่มอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และจากผู้บริโภค สารเคมีและการดูแลสุขภาพเพื่อให้เปรียบในการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า ผู้แสดงความแข็งแกร่งของนวัตกรรม YCH ได้รับการยอมรับสำหรับแนวทาง™ที่ 7PL ในการบูรณาการอย่างลงตัวกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานที่มีการดำเนินการเพื่อบรรลุความสำเร็จในอุตสาหกรรม SCM YCH บรรลุยอมรับในระดับสูงระดับของนวัตกรรมสิงคโปร์ในเดือนตุลาคม 2005 และได้บรรลุความสำเร็จตั้งแต่ต่างๆรวมถึงเกียรตินิยมอันดับเป็นผู้ชนะเลิศจากไอดีซีเอ็นเตอร์ไพรส์ Innovation Awards 2010 ในฐานะที่เป็นผู้เบิกทางในการรักษาความปลอดภัยในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก, YCH เป็นผู้รับแรกของมาตรฐาน ISO 28000: 2007 การรับรองสำหรับการจัดการความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมในอุตสาหกรรม SCM ทั่วโลก YCH ยังได้รับรางวัลอันทรงเกียรติรางวัลแห่งชาติ Infocomm 2008 สำหรับ \'ประสิทธิภาพซัพพลายเชนที่ศูนย์ประสาทสูง\' RFID ที่เปิดใช้งานและเป็นที่ปรึกษา \'3PL เอเชียแห่งปี\' ที่ได้รับรางวัลโดย Supply Chain เอเชียครั้งที่สี่ติดต่อกัน 2007-2010 YCH ชื่อว่า \'องค์กรขนาดใหญ่ชื่นชมมากที่สุด (Innovation) \"ในระดับสูงของอาเซียนเป็นองค์กรธุรกิจในปี 2010 และได้ครองตำแหน่ง\" Enterprise of the Year \"ในสิงคโปร์ได้รับรางวัลธุรกิจในปี 2011 เอเชียแปซิฟิกแสดงตนของเรา เราได้ขยายการดำเนินงานต่างประเทศของเราอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าทศวรรษที่ผ่านมาและปัจจุบันมีการดำเนินงานครอบคลุมทั่วเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ สิงคโปร์, มาเลเซีย, ไทย, อินโดนีเซีย, จีน, ฮ่องกง, ฟิลิปปินส์, ออสเตรเลีย, อินเดีย, เวียดนามและเกาหลี

Consultant (Level1) Service & Support

สมัครงาน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตลาดกระบัง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Job Summary

Level 1 Service Support- Customer Support Representative functions as the first point of contact for company’s users and is responsible for the troubleshooting and resolution of customer reported issues for its IT solutions & implementations. The Representative ensures that issue resolution is accomplished in a timely, accurate, and customer-centric manner. The ideal candidate will have good business acumen, excellent communication skills, and a proven track record for consideration. The position is in our Service Support department reporting to the IT Manager. There is excellent opportunity for growth and advancement.

Primary Responsibilities
• Handle inbound customer inquiries and issues for company’s software & Hardware via phone, chat, Ticketing Tool, email or in person
• Develop and maintain knowledge of company’s products and services
• Adhere to incident tracking/classifying and response time processes
• Maximize customer satisfaction through timely and technically accurate resolutions to each customer inquiry
• Manage customer issues through effective troubleshooting and escalation as necessary in order to meet or exceed customer expectations
• Work and collaborate with peers in an effort to devise solutions and resolve cases
• Consult with customers to ensure that solutions are acceptable to them and resolve the reported problems
• Must meet or exceed individual performance goals focused on providing superior customer support
• Participate in department/company meetings
• As necessary, perform other duties as required
• Conduct technical training for customers, as well as internal staff.
• Deliver excellent Training Manuals/documentation.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 36

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

Education / Experience
• Bachelor’s Degree or equivalent technical experience required
• 1-3 years of professional technical customer service support
• Computer support help desk or technical call center experience
• Experience with Web based Software
• Additional desired knowledge:
o Exposure to Supply Chain solutions
o ITIL
o Relational database architecture and concepts
o Ability to write SQL queries for basic trouble shooting
Exposure to Linux, Java, etc.
Required Skills & Abilities
• Ability to communicate clearly in English and local language (both oral and written forms)
• Maintain professionalism at all times with customers and peers
• Strong work ethic and time management expertise
• Excellent written and verbal communication with attention to detail
• Ability to manage customer issues to meet or exceed customer and company response times
• Familiarity with web based applications, and strong technical proficiency including: SQL, FTP, Linux
• Strong internal communication and teamwork skills
• Strong desire to learn and produce innovative solutions
• Demonstrated ability to understand and follow both written and oral instructions
• Communicate effectively with the more difficult/demanding customer
• Ability to work under pressure and manage multiple tasks and priorities
• Ability to work independently with minimum supervision
• Ability to successfully troubleshoot complex product issues
• Must be able to maintain the confidentiality of customer and company information
• Willing to work on shifts if required