Supervisor-Customer Management (Content Download) ประจำตึกTrue Tower2 พัฒนาการ34

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง,เขตสวนหลวง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ให้บริการด้านข้อมูลทั่วไปกับลูกค้า ตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านของ SMS Content Download โดยอธิบายถึงการสมัครบริการและการดูแลรักษายอดการสมัคร เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าและบริษัท
2. ให้บริการเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งการยกเลิกสมัคร SMS Content Download และบล็อค SMS
3. ติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้ได้รับการแก้ไขตาม SLA ที่กำหนด และเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าโดยการแจ้งรายละเอียดและผลการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้รับทราบ เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นการป้องกันการร้องเรียนจากทางลูกค้าที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
4. ตรวจสอบความถูกต้องของการดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดจนส่งผลให้มีการปรับลด และกระทบต่อยอดในการเรียกเก็บค่าบริการแก่ลูกค้า
5. ดูแลและบริหารทีมให้มีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด เช่น KPI

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 6

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 45 ปี / จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
2. สามารถใช้งาน Applications -Microsoft Office เช่น Microsoft Office, Photoshop /การใช้งาน E-Mail เช่น Microsoft Outlook, Outlook Express, Lotus Notes / Computer Operating System เช่น Microsoft Windows OS (XP, and Windows 7)
3. มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีม Call Center 3 ปีขึ้นไป
4. สามารถบริหารเวลา ได้ตามแผนการทำงาน จากทีม Work Force Management
5. สามารถทำงานภายใต้ตัวชี้วัด และ KPI ของงาน Call Center ได้อย่างเป็นระบบ
6. ทำงานงานภายใต้ภาวะความกดดันจากลูกค้า และสามารถควบคุมอารมณ์ได้อย่างดีเยี่ยม
7. เวลาทำงาน 09.00-18.00 น. พิเศษ! สามารถเลือกวันทำงานได้ ได้แก่ 5 วัน/สัปดาห์ หรือ 6 วัน/สัปดาห์ ทำให้สามารถบริหารจัดการเวลาตัวเองและครอบครัวได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการเป็นไปตามนโยบายของบริษัท รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบ
เมื่อมาสัมภาษณ์งานที่บริษัท หรือกรณีผ่านการสัมภาษณ์แล้ว

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : รภัทกร กิตติมานนท์ (พี่กอล์ฟ-HR)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-604-4433, 02-858-5294 / Line ID : raphattakorn