UAT (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• เรียนรู้ใน Function & Feature ของระบบและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้เข้าใจและสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานที่เกี่ยวข้อง
• เตรียม Test Script ทั้ง Normal Case และ Exception Case เพื่อคลอบคลุมประเด็นที่มีอยู่ พร้อมจัดทำเอกสาร
• ปฏิบัติงานการทดสอบระบบให้เป็นไปตามนโยบายและแผนงานที่ได้รับอนุมัติด้วยความรอบคอบและมีระบบ
• รวบรวมปัญหาให้ครอบคลุมทั้งหมด สื่อสารเพื่อความเข้าใจให้ตรงกัน เพื่อการปรับแก้ไขในงานระบบได้อย่างถูกต้อง และเข้าร่วมประชุมแสดงความคิดเห็นกับ IT และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับโครงการใหม่ๆ และปรับแก้ไขประเด็นปัญหาเดิม
• ทำการ Training ให้กับเจ้าหน้าที่ Contact Center ในส่วนของระบบการใช้งาน หลังจากที่ทำการทดสอบระบบเรียบร้อยแล้ว
• ให้คำแนะนำกับ Tester ในเรื่อง Test Script หรือระยะเวลาในการทดสอบ
• จัดเตรียม Requirement เบื้องต้น โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายๆ ด้าน เช่น คู่แข่ง สถานการณ์ ความสะดวกของการใช้งาน เป็นต้น
• รวมรวมปัญหาที่เกิดขึ้น (Production Problem) พร้อมทั้งตรวจสอบเบื้องต้นสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาให้ทันการณ์ และจัดทำรายงานให้ผู้บริหารรับทราบ

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขาวิชา
• มีประสบการณ์ในการทำงานสำหรับตำแหน่ง Software Tester อย่างน้อย 3 ปี (สำหรับตำแหน่ง Senior Officer) และหากมีประสบการณ์ในระบบงานที่เกี่ยวข้อง Mobile Application, IVR, Telephony, Workflow จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้และความเข้าใจทางด้านกระบวนการพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office และหากมีความชำนาญในการใช้ Microsoft Excel (Pivot, Vlookup) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถเขียนพูดและอ่านภาษาอังกฤษได้ในระดับพอใช้
• หากมีความรู้ความเข้าใจในธุรกิจการเงินการธนาคาร (Business Process) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และทำงานนอกเวลาทำการได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท