Call Center (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตประเวศ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น การสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และบริการหลังการขาย
• ดูแลลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Line OA, Facebook Inbox, Email, TikTok, Shopee, Lazada และ Call Center
• ประสานงานกับทีม Product, E-commerce และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• รับเรื่องร้องเรียน และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ/การจัดส่ง รวมถึงกรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือคืนสินค้า
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่ออย่างถูกต้อง
• รวบรวม Feedback และรีวิวจากลูกค้า เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ (Customer Experience)

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่า (สาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า หรือด้านออนไลน์/E-commerce อย่างน้อย 1 ปี (พิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสารดี ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
• มีใจรักงานบริการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• มีความรู้ด้านแพลตฟอร์ม E-commerce เช่น Shopify, Shopee, Lazada หรือระบบ Order Management จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office ได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-117-9999 ต่อ 4140 , 4141

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]