1st Line Service Desk Engineer (Renewable contract) - wn

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 16,000 - 18,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Perform pick up call, logging into system, investigate and resolve of problem via phone within specific timeline.
• Perform as defined KPI: Abandon call, available login time, or other measurement defined by manager.
• Act as the incident owner to update, follow up until the incident is resolved and closed.
• Perform escalation to 2nd line Service desk engineer or 2nd tier support.
• Assist team to remote support and/or remote maintenance to customers POS, PC or Server when necessary
• Prepare complete and accurate of call and incident logging and produce raw data of monthly or weekly report.
• Assist 2nd line SD engineer to create operation manual and improve work processes, work instructions and resolving list
• Participate and assist in driving knowledge management process
• Attend the training and learn for technical knowledge from 2nd line SD Engineer.
• Manage and collaborate with third party suppliers and ensure that their performance and provision of services and quality are in line with SLA

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 22 - 26

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Male or Female, 22-26 years of age
• Bachelor Degree in Computer Business, Engineering or any related fields
• At least 0-3 years experience in managing a Service Desk or an IT service work environment
• Knowledge in basic of POS, PC, Printer, Microsoft Office, LAN/WAN and Telephone System.
• Able to use excel and PowerPoint effectively.
• Service mind and Good Troubleshooting skills
• Good command of English
• Able to work in shift

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

-

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM