เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพการบริการ Call Center (Q.A Call Center Supervisor )

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : 23,000 - 30,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- บริหารจัดการการทำงานของทีม Q.A.ให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
- ฟัง ตรวจสอบ วิเคราะห์ และบันทึกการทำงานของพนักงาน Call Center
- ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Center เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
- บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 30 - 36

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 6

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

เพศหญิงเท่านั้น อายุไม่เกิน 40 ปี
ปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์ด้านการคุมทีม ,ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการรับสายของเจ้าหน้าที่ call center อย่างน้อย 1 ปีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะด้านการฟัง วิเคราะห์และจับประเด็น
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
มีความขยัน กระตือรือร้น ละเอียด รอบคอบ และรับภาวะความกดดันได้ดี

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM