หากในอนาคตจะมีหุ่นยนต์มาช่วยเราทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นก็นับว่าเป็นเรื่องที่ดี ซึ่งเราก็ต้องปรับตัวเพื่อเตรียมรับเทคโนโลยีที่จะเข้ามามีบทบาทในการทำงานของเรา
แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า 10 อันดับอาชีพต่อไปนี้มีโอกาสที่จะถูกหุ่นยนต์แย่งงานไปเลย ซึ่งได้แก่...
1.พนักงานขายผ่านทางโทรศัพท์ โอกาส 99% หลายคนคงเคยได้รับโทรศัพท์จากระบบอัตโนมัติที่โทรมาขายสินค้าหรือบริการต่างๆ และการเติบโตของอาชีพนี้จะลดลงเหลือ 3% ในปี 2024 อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าด้วยวิธีการโทรศัพท์นั้นตามปกติแล้วก็น้อยกว่า 10% ด้วย ทั้งนี้อาชีพการขายผ่านทางโทรศัพท์ก็ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านสังคมหรือารมณ์ โอกาสที่ทางบริษัทจะใช้ระบบอัตโนมัติจึงมีมากกว่า
2.พนักงานลงบัญชี โอกาส 98% อาชีพนี้ถูกคาดการณ์ว่าจะลดลง 8% ในปี 2024 เพราะการลงบัญชีรายรับ-รายจ่าย อาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติจากโปรแกรมบัญชีสำเร็จรูป เช่น Trclound.org Flowaccount.com ซึ่งเจ้าของกิจการสามารถลงบัญชีได้ด้วยตนเอง
3.ผู้จัดการด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ โอกาส 96% แม้อาชีพนี้จะถูกคาดการณ์ว่าจะเติบโต 7% ในปี 2024 แต่เมื่อบริษัทยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่าไร ระบบที่ใช้คนและเอกสารก็ต้องใช้เวลาและงบประมาณสูง แต่ระบบคำนวณค่าตอบแทนอัตโนมัติจะช่วยประหยัดได้มากกว่า เช่น โปรแกรม Ultipro และ Workday ซึ่งมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย
4.พนักงานต้อนรับ โอกาส 96% ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติและระบบการลงตาราง สามารถแทนที่อาชีพนี้ได้ ซึ่งบริษัทด้านเทคโนโลยีหรือบริษัทต่างชาติก็เริ่มใช้ระบบนี้แล้ว
5.พนักงานส่งของ โอกาส 94% ในตอนนี้โครงสร้างพื้นฐานของหุ่นยนต์ที่อาจมาแทนที่อาชีพนี้ยังไม่สมบูรณ์ แต่การแทนที่นั้นจะเห็นผลกว่า 5% ภายในปี 2024
6.พนักงานขายในห้างฯ โอกาส 92 % ปัจจุบันผู้บริโภคจำนวนมากหาข้อมูลสินค้าเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อทางอินเทอร์เน็ต จึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพาพนักงานขาย และหลายคนก็ต้องการความเป็นส่วนตัว ไม่ต้องการให้พนักงานเข้ามาแนะนำตั้งแต่เริ่มจนจบกระบวนการเหมือนแต่ก่อน หลายๆ บริษัทจึงมีการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถจ่ายเงินได้ด้วยตนเอง
7.พนักงานพิสูจน์อักษร โอกาส 84% มีเทคโนโลยีมากมายที่ช่วยให้นักเขียนสามารถพิสูจน์อักษรได้ด้วยตนเอง ตั้งแต่โปรแกรมพื้นฐานอย่าง Microsoft word ไปจนถึงโปรแกรม Grammarly และ Hemingway App
8.IT Support โอกาส 65% อาชีพนี้คาดการณ์ว่าจะเติบโต 12% ในปี 2024 แต่อินเทอร์เน็ตก็สามารถเข้าถึงคำแนะนำในการแก้ปัญหาเบื้องต้นทางคอมพิวเตอร์ได้แบบเป็นขั้นเป็นตอน จึงมีหลายๆ บริษัทที่เริ่มใช้ Bots และการตอบแบบอัตโนมัติมาช่วยแก้ปัญหาให้พนักงานและลูกค้าในอนาคต
9.นักวิจัยการตลาด โอกาส 61% แม้อาชีพนี้จะมีหน้าที่สำคัญในการสร้างข้อความและ Contents ต่างๆ เพื่อการขายสินค้าหรือบริการ แต่ระบบอัตโนมัติก็สามารถทำสิ่งนี้ได้และง่ายกว่าด้วย เช่น GrowthBot สามารถรวบรวมงานวิจัยการตลาดในหัวข้อที่คุณสนใจและคู่แข่งในอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยแจ้งคำสั่งผ่านทาง Slack (โปรแกรมแชทสำเร็จรูปเจ้าหนึ่ง) ได้ทันที
10.พนักงานขายโฆษณา โอกาส 54 % การโฆษณาในปัจจุบัน เปลี่ยนไปอยู่ในสื่อดิจิทัลมากขึ้น และสื่อนี้ก็สามารถสร้างระบบให้ผู้ใช้บริการซื้อโฆษณาได้ด้วยตนเอง จึงไม่จำเป็นต้องมีพนักงานขาย การขายโฆษณาจึงถูกคาดการณ์ว่าจะลดลง 3%
อย่างไรก็ตาม หุ่นยนต์คงไม่สามารถมาแทนที่มนุษย์ได้ ถ้าพัฒนาทักษะและความสามารถของตนเองอยู่เสมอ เช่น อาชีพทางด้านบริการ หากคุณมีใจรักในการบริการ สามาถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้หลากหลายและครอบคลุมมากกว่า ก็คงไม่มีใครสามารถแย่งอาชีพของคุณได้
ส่วนอาชีพที่จำเป็นต้องมีระบบอัตโนมัติเข้ามาในกระบวนการทำงาน ก็ต้องพัฒนาตนเองและเรียนรู้เพื่อควบคุมระบบนั้นให้ทำงานกับคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นตลอดเวลา
อ่านบทความเพิ่มเติม : 4 ขั้นตอนการพัฒนาความสามารถให้ทันยุค Thailand 4.0 https://jobbkk.com/go/okibZ
ขอบคุณข้อมูล : bangkokbiznews / TUBERTHAILAND
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
