IT Call Center (Contract)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays

หน้าที่ความรับผิดชอบ

-Receive and Response to customer call/e-mail/voice mail.
-Logging and Tracking the details of customer requests and problems as incident/request.
-Identify the types, categories, severity, and urgency of the incident.
-Control and follow up customer incidents in order to comply with customer’s Service Level Agreement.
-Identify the incident from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.
-Route customer incidents to proper teams to follow up and handle (both internal and external team) including tracking the status of cases until closure.
-Escalate the incident to supervisor when the incident is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
-Provide technical phone support to customers.
-Maintain and/or update customer information in the Service Desk system.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 22 - 27

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

-Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office.
-Excellent communication skills and telephone manner.
-Good Troubleshooting skills.
-Customer Service mind.
-Good interpersonal
-Able to work under pressure and time constrain.
-Good command of English.
-Experience in a customer service or call center will be an advantage
-Good typing skill for both English and Thai. (Estimate: 25 words per minute)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท