Service Desk 2nd line Support Engineer(Contract)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 10 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
2. Provide remote support and/or remote maintenance to customers
3. Work with vendor or related parties to resolve the problem related desktop, network, telephony system, facility and infrastructure improvement project.
4. support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the satisfaction of end-users
5. Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
6. Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents
7. Report monthly on service delivery performance to Management and customer
8. Coach and support service desk operations, assesses and records their performance and supports them in their personal professionalization




Work Place: 22nd Floor, Exchange Tower (BTS Asok)
Work Time : Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts, including weekends and public holidays

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor or Master Degree in Computer Engineering or related fields.
- 2-5 years' experience of Service Desk, Administrative of Telephony System, Trouble Ticket Tool.
- Basic knowledge in Windows 2008/2012, virtualization, Router, Switch and BCP will be advantage.
- Knowledge in SQL is big plus.
- Customer Service mind and Good Troubleshooting skills.
- Excellent interpersonal, communication and analytical skill.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Enthusiastic and ambitious attitude.
- Proficiency in English.
- ITIL certified is appreciated.

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM