คนที่จะสมัครงานส่วนใหญ่ มักจะหลีกเลี่ยงสมัครงานตำแหน่ง Call Center กับ Telesale เพราะมองว่าเป็นอาชีพที่คนอื่นไม่ทำกัน แต่ความจริงแล้วมีคนทำอยู่มากนะครับ แต่ไม่เคยเพียงพอต่อความต้องการของตลาดเลย สังเกตจากการประกาศรับสมัครผ่านเว็บไซต์ jobbkk.com
อีกประการ คนชอบเหมารวมว่า เป็นอาชีพเดียวกันคือขายทั้งคู่ ....ไม่จริงนะครับ
ภาพรวมของทั้งสองตำแหน่งงานนี้มีเหมือนกันคือ ต้องอาศัยคนที่มีทักษะการเจรจา แต่การทำงานและจุดมุ่งหมายในการติดต่อไม่เหมือนกันครับ
Telesales ก็คือ พนักงานขายทางโทรศัพท์จุดมุ่งหมายในการคุยกับลูกค้าก็ตามชื่อเลยครับ คือต้องการขายของนั่นเอง โดยเราจะต้องโทรหาลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายที่เราได้รับมา จากนั้นก็ใช้ประสบการณ์ ศิลปะการพูด และฝีปาก เสนอขายของครับ ซึ่งแน่นอนว่า การที่คุณจะ รุ่ง หรือ ร่วง กับอาชีพนี้นั้น มันอยู่ที่ตัวคุณล้วนๆ เพราะทุกๆ ครั้งที่คุณปิดการขายได้สำเร็จ คุณจะได้ค่าคอมฯ เพิ่มด้วย ยิ่งขายได้มาก ยิ่งได้เงินมาก บางคนค่าคอมฯ มากกว่าเงินเดือนเป็น 10 เท่าก็มีนะ!!
ส่วน เจ้าหน้าที่ Call center คือ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า ซึ่งจุดมุ่งหมายในการคุยกับลูกค้าก็คือ ตอบทุกอย่างที่ลูกค้าถาม และแจ้งข้อมูลทุกอย่างให้ลูกค้าทราบนั้นเอง ซึ่งจะแตกต่างจาก Telesales อย่างสิ้นเชิงเลย เพราะคุณไม่ต้องขายของ โฆษณา หรือหาลูกค้าอะไรทั้งนั้น วันๆ คุณก็แค่นั่งรอรับโทรศัพท์ พอสิ้นเดือนก็รับเงินเดือน + OT เท่านั้นเอง เรียกว่ารายได้คงที่มั่นคง เหมือนจะสบายนะ แต่ความท้าทายมันอยู่ที่ตอนลูกค้าโทรมานี่ละครับ เค้าจะถามทุกอย่างที่เค้าสงสัยเกี่ยวกับองค์กรของคุณ หรือบางที่ก็ไม่เกี่ยว!! แล้วคุณก็ต้องหาคำตอบมาให้เค้าให้ได้ด้วยความรวดเร็ว เข้าใจง่าย และถูกต้อง ซึ่งบอกเลยว่าคนธรรมดาที่ไม่ได้รับการเทรนด์มา ทำไม่ได้แน่นอน (จริงๆมันก็ไม่ยากหรอกครับถ้าคุณเป็น google อะนะ)
ถึงแม้ Call center กับ Telesales จะมีสิ่งที่แตกต่างกันในหลายๆ ด้าน แต่สิ่งที่เหมือนกันก็คือ หากเรา ขยัน อดทน ไม่หยุดที่จะเรียนรู้ และพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอ จนเราสามารถ คุยดี คุยเป็น คุยเก่ง รับรองว่าได้เงินเน้นๆแน่นอน ฟันธง!!
และสำหรับข่าวสารดี มีสาระ พร้อมกิจกรรม เพื่อนๆ สามารถติดตามพวกเราได้ที่
Youtube: https://www.youtube.com/user/jobbkkdotcom
JOBBKK Facebook Fanpage: https://www.facebook.com/jobbkk
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
