Preview Resume

2559

ประเภทธุรกิจ : อุตสาหกรรมยานพาหนะ

ตำแหน่งงาน : ธุรการฝ่ายขาย/CCC-Retail/CSI/CRM

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2559  ถึง มิถุนายน 2568

รายละเอียดงาน :

บริษัทฯดำเนินธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
ธุรการขาย/งานทะเบียนรถยนต์
-ประสานงานกับไฟแนนซ์ในส่วนงานที่เกี่ยวเนื่องกับทะเบียนรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
-ประสานงานและให้บริการลูกค้าในการดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์ โอนกรรมสิทธิ์ ย้าย สลับเลขทะเบียน การนำรถออกนอกราชอาณาจักร และอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับงานทะเบียนรถยนต์ ทั้งในพื้นที่ สนง.จังหวัดอุบลราชธานีและพื้นที่จังหวัดใกล้เคียงรวมถึงพื้นที่กรุงเทพมหานคร

CCC-Retail/CSI/CRM
-รับเรื่องร้องเรียนลูกค้าและประสานงานทั้งภายในองค์กรณ์และหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
-บันทึกข้อมูลโดยจัดทำบันทึกข้อร้องเรียน ชี้แจงข้อมูลต่างๆ บันทึกข้อมูลการติดต่อและผลการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
-ดูแลคะแนนความพึงพอใจโดยรวม (CSI) ของลูกค้าที่มีต่อองค์กร พัฒนาการทั้งในส่วนภาพลักษณ์ งานบริการลูกค้า ควบคุมพนักงานในการบริการให้ดีอยู่เสมอ
-วิเคราะห์ข้อมูลคะแนนและรายงานผู้บริหาร เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาปรับปรุงและพัฒนาให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่กำหนด
-บริหารจัดการ CSI Score ประจำปีขององค์กรเพื่อให้ได้รับรางวัล ในด้านงานบริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ให้องค์กรได้รับคะแนนจากลูกค้าตามเป้าหมาย รวมถึงองค์กรได้รับผลกำไรค่าตอบแทนตามที่กำหนด วางแผนเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นได้เสมอ

2556

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ธุรการแผนกการตลาด

ระยะเวลา : ตุลาคม 2556  ถึง มีนาคม 2558

รายละเอียดงาน :

รับจัดไฟแนนซ์รถยนต์-รถบรรทุกมือสอง ,รับลูกค้าwalk in ที่เข้ามาติดต่อจัดไฟแนนซ์ ,ตรวจรับใบประเมินสินเชื่อจากMKT ตรวจสอบเอกสารเกี่ยวกับรถ,เอกสารและประวัติลูกค้าเบื้องต้น/คำนวณค่างวด/เสนอยอดจัดให้ผู้บริหารอนุมัติ /ติดต่อประสานงานกับลูกค้า ผู้บริหาร , MKT,แผนกต่างๆภายในองค์กร /ตรวจสัญญาเช็คเล่มทะเบียน ทำค่าคอมมิชชั่น และงานธุรการอื่นในแผนกการตลาด ฯลฯ