Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

25,000 - 30,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Application Support/Helpdesk

ตำแหน่ง : IT Service Desk

สาขาอาชีพ : ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพย่อย : ธุรการ/การจัดการทั่วไป

ตำแหน่ง : Admin Officer พนักงานธุรการ

สาขาอาชีพ : บุคคล/ฝึกอบรม

สาขาอาชีพย่อย : พนักงานฝ่ายบุคคล(HR)

ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่บุคคลและธุรการ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตสาทร)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ประวัติการศึกษา

มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์

ปีที่จบการศึกษา : 2557

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : ครุศาสตร์

สาขา : คอมพิวเตอร์ศึกษา

เกรด : 2.26

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2567

ตำแหน่งงาน : IT Service Management -Change Manager

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2567 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

หน้าที่และความรับผิดชอบ
(Job Responsibilities – Change Management / Process Specialist)
- จัดเตรียมและประสานงานการประชุม Change Advisory Board (CCB) ให้กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ทั้งในระดับรายสัปดาห์และรายปี
- จัดทำและส่งวาระการประชุม คำเชิญการพิจารณา Change และอีเมลสื่อสารไปยังผู้ขอ Change และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามระยะเวลาที่กำหนด
- ติดตามและดูแล Change Register ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนดของ BAY CCB
- ตรวจสอบเอกสาร Change และยืนยันความพร้อมก่อนนำเสนอเพื่อพิจารณาและอนุมัติใน BAY CCB
- จัดทำ Minutes of Meeting (MOM) หลังการประชุม CCB และอัปเดตความคิดเห็นและสถานะในระบบ Change Management
- อัปเดตและดูแลเอกสาร Agenda และ MOM ของ CCB บนระบบ SharePoint ของ BAY
การพิจารณาและอนุมัติการเปลี่ยนแปลง (Change Review & Approval)
- ตรวจสอบคำขอ Change เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและครบถ้วนก่อนการอนุมัติ
- สนับสนุนการพิจารณาและอนุมัติ Application Change ทั้ง Production และ Non-Production ในช่วงเวลาทำการ (วันพุธ–วันศุกร์)
- อนุมัติ Standard Change และ Normal Change ตามนโยบาย Change Management
- ประสานงานกับทีม Application เพื่อแก้ไขข้อมูลหรือเอกสารแนบที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องก่อนการอนุมัติ
- ติดตามผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อให้การอนุมัติ Change เป็นไปอย่างทันเวลา
การปิดงานและการ Escalation (Change Closure & Escalation)
- ติดตามและประสานงานกับทีม Application ในการดำเนินการปิด Change
- Escalate กรณีที่การปิด Change ล่าช้าหรือยังไม่แล้วเสร็จไปยัง Implementer Manager และ BAY CCB ตามความเหมาะสม
- ติดตามและแจ้ง SLA Manager สำหรับ Change ที่ล้มเหลวหรือก่อให้เกิด Incident
- ตรวจสอบและติดตามกิจกรรม Change ใน WARROOM และ EMERGENCY ROOM
Emergency Change และ Triggered Change
- ประสานงานและติดตาม Emergency Change ให้มีการอัปเดตรายละเอียดและสถานะอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้มีการสร้างและดูแล Emergency Change Ticket ในระบบ Summit
- เข้าร่วมการประชุมและการประสานงานในกรณี Emergency Change
- Trigger การทบทวน Application Change (Failed Change, CCIM) ไปยัง SLA Manager โดยใช้ CCB Template มาตรฐาน
- จัดการประชุมกับทีม Application เพื่อหารือรายละเอียด Change Trigger และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
การสื่อสารและการประสานงาน (Communication & Coordination)
- ประสานงานและแจ้งทีม Application ให้ดำเนินการตามนโยบายการประกาศ (Announcement Policy) และระยะเวลา Lead Time ที่กำหนด
- พิจารณาและกำหนดผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ต้องเข้าร่วมในการทบทวนการดำเนินการ Change และประสานงานให้เหมาะสม
- สื่อสารและติดตามผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตลอดวงจรการดำเนินการ Change
- จัดส่งรายชื่อผู้ติดต่อให้ทีม Service Desk เป็นประจำทุกเดือน
รายงาน (Reporting)
- จัดทำและนำเสนอรายงาน KPI ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของ Change Management
- เข้าร่วมการประชุม BAY CCB รายเดือน เพื่อนำเสนอรายงานและหารือประเด็นด้านผลการดำเนินงานของ Change

2560

ตำแหน่งงาน : IT Service Desk

ระยะเวลา : มีนาคม 2560 ถึง กันยายน 2565

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์ user แก้ไขปัญหาทางด้านระบบไอที บริการตอบคำถาม user และแนะนำวิเคราะห์การแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นให้กับ user ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ รวมถึงการ Remote Access เข้าไปที่เครื่อง user เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งถ้าหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เปิดเคสส่งต่อให้กับ IT Support - รับวางบิล supplier(ลิสซิ่ง) - คีย์ข้อมูลและจัดทำงานเอกสารต่าง ๆ เช่น บันทึกข้อมูลลงในระบบ JDE, จัดทำเอกสารเบิกจ่าย, ทำ Report IT รายสัปดาห์ เป็นต้น - ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร เช่น ฝ่ายบัญชี, การเงิน, การตลาด ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและตามแผนการดำเนินงาน - อัฟใบติดตั้งในระบบ เพื่อใช้เปิดบิล - ออกเลขสัญญา หนังสือมอบอำนาจ - ตั้งเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายสำรองของเชลล์ ในระบบ - ดูแลแฟ้มเอกสารเข้า-ออก หน้าห้องผู้บริหาร - ตั้งเบิกของ ในทีม E-commerce - ช่วยaddรายชื่อลูกค้าทีม E-commerce - ช่วยแพคสินค้าทีม E-commerce - สามารถ ทำงาน เป็นทีมได้ดี - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย - รับเรื่องจากโทรศัพท์ - เปิด Ticket - แก้ไขปัญหาเบื้องต้น อาทิ e-mail ไม่อัฟเดท - ใช้ e-mail O365 - ใช้โปรแกรม MS Excel แจ้งปัญหาเคส อาทิ VLOOKUP Up ,Pivot - Support user ต่างชาติ

2559

ตำแหน่งงาน : ธุรการ&ฝ่ายบุคคล

ระยะเวลา : มกราคม 2559 ถึง มีนาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- จัดทำรายงานรายรับ/ รายจ่าย - มีประสบการณ์ในการนำจัดทำรายงานภงด.3, ภงด.53, ภงด.54, ภพ.30, ภพ.36 และนำส่งรายงานให้กรมสรรพากร - มีความชำนาญในโปรแกรม MS Excel - ติดต่อประสานงาน เดินเอกสารให้กับพนักงาน - ดูแลสถานที่ หรือติดต่อกับฝ่ายอาคาร ในกรณีที่ต้องการใช้สถานที่จัดกิจกรรมต่าง ๆ - ดูแลเอกสาร หรือส่งจดหมายให้กับพนักงานในแผนกต่าง ๆ - ตรวจสอบ และสั่งซื้ออุปกรณ์ออฟฟิศให้กับพนักงาน - งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย -ปัญหาที่พบ อาทิ เอกสารไม่ครบถ้วน -ส่งรายงานเป็นรายวันและรายเดือน -ใช้โปรแกรม MS Excel ในการรวมยอดขาย อาทิ VLOOKUP Up ,Pivot -ใช้โปรแกรม Microscft word, Powerpoint -ประสานงานภายใน -ตรวจสอบและสั่งซื้ออุปกรณ์ออฟฟิศให้กับพนักงาน -เบิกอุปกรณ์สำนักงาน

2558

ตำแหน่งงาน : admin&cashier

ระยะเวลา : มกราคม 2558 ถึง มกราคม 2559

รายละเอียดงาน :

หน้าที่ Administrator Staff (Contract) - ดูแลงานเอกสาร, งานธุรการ - ทำ Report โดยใช้ Excel - ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอก - ใช้โปรแกรม GL หน้าที่ Cashless - ให้บริการลูกค้า และคิดคำนวนเงิน - ทอนเงินให้กับลูกค้าอย่างถูกต้อง - ดูแลจัดการเงินสด จากจุดชำระเงินไปยังห้องเก็บเงิน - ดูแลรับผิดชอบเงินขาด (Short) ของตนเอง