Preview Resume

2563

ตำแหน่งงาน : Senior Agent

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2563  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

การให้บริการลูกค้าและประสานงานผ่านช่องทางออนไลน์ โดยดูแลการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce เช่น Lazada, Shopee และ TikTok ในกลุ่มสินค้าอุปกรณ์ IT ลักษณะงานจะครอบคลุมตั้งแต่การให้ข้อมูลสินค้า การตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเบื้องต้น การขอข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่อนำมาจัดทำเอกสาร เช่น ใบกำกับภาษี รวมถึงการบันทึกข้อมูลลงในระบบและ Excel เพื่อใช้ในการติดตามงาน

รับผิดชอบในการดูแลเคสลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น (End-to-End) พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและถูกต้อง จุดเด่นของผมคือการสื่อสารที่สุภาพ ชัดเจน ใส่ใจรายละเอียด และสามารถจัดการหลายเคสพร้อมกันภายใต้ความกดดันได้ดี จึงมั่นใจว่าสามารถนำประสบการณ์และทักษะที่มีมาปรับใช้กับตำแหน่ง Call Center Non-Voice และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ครับ

2562

ตำแหน่งงาน : ช่างเทคนิค + ขาย

ระยะเวลา : ตุลาคม 2562  ถึง ธันวาคม 2563

รายละเอียดงาน :

มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าและงานขายสินค้าอุปกรณ์ IT โดยรับผิดชอบตั้งแต่การให้คำแนะนำสินค้า การประกอบคอมพิวเตอร์ตามความต้องการของลูกค้า ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย พร้อมทั้งสื่อสารและตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Line และ Facebook อย่างสุภาพและรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ ผมยังมีประสบการณ์ด้านงานเอกสารและการประสานงาน เช่น การสรุปยอดบัตรเครดิต การจัดการข้อมูลทางการเงินเบื้องต้น และการนำเงินฝากธนาคารตามขั้นตอนของบริษัท ซึ่งช่วยเสริมทักษะด้านความละเอียดรอบคอบ ความรับผิดชอบ และความน่าเชื่อถือในการทำงาน

ผมเป็นคนเรียนรู้เร็ว มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ พร้อมพัฒนาตนเองและนำประสบการณ์ที่มีไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรครับ

ตำแหน่งงาน : Call center ฝ่ายแชท

ระยะเวลา : มกราคม 2562  ถึง กันยายน 2562

รายละเอียดงาน :

การให้บริการลูกค้าและประสานงานผ่านช่องทางออนไลน์ โดยดูแลการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce Lazada ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าอย่างละเอียด ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่อนำไปประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว
ติดตามและตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา

2561

ตำแหน่งงาน : Call center , บัญชี

ระยะเวลา : เมษายน 2561  ถึง พฤศจิกายน 2561

รายละเอียดงาน :

รับสายและประสานงานกับลูกบ้าน เพื่อบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง และติดตามการติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จัดทำเอกสารตั้งเบิก ภ.ง.ด.30 เพื่อให้กระบวนการเบิกจ่ายเป็นไปตามระเบียบและสามารถตรวจสอบได้
จัดเตรียมและส่งเอกสารให้ลูกบ้านลงนาม เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลและขั้นตอนการดำเนินงาน
จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการชำระเงิน เพื่อให้การดำเนินงานด้านการเงินเป็นไปอย่างเป็นระบบและตรวจสอบได้
จัดทำเอกสารค่าส่วนกลาง พร้อมแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ลูกบ้านทราบอย่างชัดเจน