Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : การผลิตและผู้จัดจำหน่าย

ตำแหน่งงาน : Cs Admin

ระยะเวลา : สิงหาคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- รับเรื่องประสานงานเคลมจากร้าน Dealer เซลส์ และลูกค้าทั่วไป
- ประสานงานซ่อมกับทางทีมช่าง และจัดหาอะไหล่ส่งเรื่องเบิกตามที่ช่างต้องการเพื่อทำการซ่อมให้ลูกค้า
- ติดตาม Panding ของช่างเพื่อไม่ให้มีงานค้างเกิน 7 วัน
- เสนอราคาค่าซ่อมให้กับทางร้าน Dealer และลูกค้าทั่วไป
- รับเรื่องประสานงานกับทาง CC และเซลส์ ในกรณีลูกค้าติดตามเครื่องมือเข้ามาผ่านทางไลน์หรือทางเซลส์
- ทำส่งออกให้ช่างในส่วนที่ช่างซ่อมเสร็จแล้ว และดูแลส่วนงานต่างๆตามที่ได้รับมอบหมายงาน

2565

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่บริหารการเดินรถและคนขับ

ระยะเวลา : สิงหาคม 2565  ถึง มิถุนายน 2568

รายละเอียดงาน :

รับเรื่องและแก้ไขปัญหาของผู้เช่าขับ และคิดรายได้ให้คนขับ ตอบปัญหาต่างๆ ที่ผู้เช่าขับต้องการทราบ เช่นเรื่อง รถ,รายได้,เที่ยววิ่ง,การทำรอบ,การได้รับค่าชดเชย Application กรณีติดปัญหาในการชำระเงิน ทาง line add และทางโทรศัพท์ ประสานงานกับทาง call center เมื่อมีการจองงานเหมาเข้ามา (เพื่อหารถเข้ารับ) คอยเช็ค E-Mail ในส่วนงาน complain กรณีที่ทางผู้เช่าขับ โดนลูกค้าหรือผู้ใช้รถใช้ถนนร่วม complain เข้ามาผ่านทาง E-mail ของบริษัท มีการทำ Data สรุปเที่ยววิ่งในแต่ละวัน และ Follow up ติดตามผู้เช่าขับ

2564

ตำแหน่งงาน : Customer service

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2564  ถึง กรกฎาคม 2565

รายละเอียดงาน :

ติดตามข้อมูลจากร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศไทย หากพัสดุลูกค้าไม่มีข้อมูล ผู้รับ-ผู้ส่ง ติดตามสินค้าหากสินค้าเกิดความล่าช้าหรือถึงลูกค้าไม่ตรงตามกำหนด รับเรื่องเคลมสินค้าในกรณีที่สินค้าลูกค้าเกิดความเสียหายขณะอยู่ระหว่างการขนส่ง และดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าให้กับทางขนส่ง ดูแลรับเรื่องร้องเรียนหากมีลูกค้าร้องเรียนเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง คนขับรถขับรถไม่สุภาพ ขนส่งมีการพูดจาไม่สุภาพ หรือเรื่องอื่นๆที่ลูกค้าต้องการร้องเรียน และงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

2561

ตำแหน่งงาน : พนักงานบริการลูกค้า

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2561  ถึง พฤษภาคม 2564

รายละเอียดงาน :

- คีย์ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด
- ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าในหลากหลายด้าน ตอบคำถามและอธิบายข้อมูลจนลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจน
- ประสานงานระหว่างลูกค้าและคลังสินค้า เพื่อให้การจัดส่งสินค้าตรงตามเวลาที่กำหนดและมีประสิทธิภาพ
- รับเรื่องสินค้าเสียหายจากลูกค้าและดำเนินการส่งเรื่องเคลมสินค้าให้ลูกค้าอย่างรวดเร็วและโปร่งใส
- ประสานงานภายในองค์กรกับฝ่ายต่างๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายและนโยบายของบริษัท