2565
ตำแหน่งงาน : CS
ระยะเวลา :
มิถุนายน 2565 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นจากลูกค้าที่มีการติดต่อเข้ามา และดำเนินการต่อทันที - คิด วิเคราะห์และหาแนวทางการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า - ติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งภายนและภายนอก เช่น IT, บัญชี เซลล์, คลังสินค้า รวมไปถึงบริษัทขนส่งภายนอก - รักษาคุณภาพและให้ความสำคัญกับ Feedback ของลูกค้าเสมอ - มีการทำสรุปรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อนำข้อมูลไปเสนอต่อยอดพัฒนาการบริการ - สร้างวัฒนธรรมที่ดีในองค์กร รวมไปถึงรับฟังข้อเสนอแนะจากทีมและเพื่อนร่วมงาน - ให้ข้อมูลและสอนงานฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการใช้นโยบายการเคลมของบริษัท