2567
ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์
ตำแหน่งงาน : Staff Telesales Admin - Motor
ระยะเวลา :
ตุลาคม 2567 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- ประสานงานระหว่างบริษัทประกันกับฝ่ายขายโดยจะติดตามปัญหา เอกสาร และงานต่างๆให้ทั้งบริษัทประกันและทั้งฝ่ายขาย
- ติดตามสำเนา กธ และ พรบ ละเลขปณ กันทางประกัน แนบสำเนาที่ได้รับเข้าระบบเพื่อให้เซลจัดส่งใฝสำเนาให้ลูกค้า
- ติดตามเอกสารสำเนาจากฝ่ายขายเพิ่มเติมที่บริษัทประกันติดตามเข้ามา เมื่อได้รับแล้วส่งเมลให้ประกันที่อีกที
- ออก พรบ ด่วนกรณี คุ้มครองในวัน เนื่องจากภรบไม่สามารถคุ้มครองย้านหลังได้
- แก้ไขข้อมูลในระบบให้ถูกต้อง เช่น วันคุ้มครอง รหัสไปรษณีย์ ทะเบียนรถ
- ติดตามผลตรวจสภาพรถ และนำผลเข้าระบบ หากรถที่ตรวจสภาพแล้วมีแผลต้องเปิด memo ให้เซลแจ้งลูกค้ารับทราบก่อนยืนยันผลไปยังประกันเพื่อให้ดำเนินการออก กธ
- ส่งเมลติดตามนัดหมายตรวจสถาพรถ และลบรอยบาดแผลกรณีที่ลูกค้าจัดซ้อมแล้ว และขอรูปผลตรวจเพิ่มเติมกรณีที่ลูกค้าแย้งรอย
- ติดตามงานปัญหาต่างๆ เช่นนัดตรวจรถไม่ได้
- ตรวจสอบการทำจ่ายกับฝ่ายบัญชี กรณีลูกค้าต้องการยกเลิก ถ้าทำจ่ายแล้วส่งเมลแจ้งประกันทำเงินคืนและติดตามยอดพร้อมประสานงานเซลล์แจ้งลูกค้ารับทราบผล
- ส่งเมลแจ้งงานลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมที่ทำประกันกับบริษัทเข้าบริษัทประกัน จะส่งแจ้งงาน2รอบ คือ 15.00 , 20,00
- ส่งเมลปัญหาต่างๆให้เซลตามที่ประกันสอบถามและติดตามผลเพื่อแจ้งประกันประสานงาน
- ประสานงานเซลล์กรณีลูกค้าแจ้งสอบถามเบี้ยต่ออายุ