Preview Resume

เงินเดือนที่ต้องการ

20,000 - 25,000

สถานภาพทางทหาร

- ได้รับการยกเว้น

งานที่ต้องการ

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : Application Support/Helpdesk

ตำแหน่ง : Customer Support

สาขาอาชีพ : ไอที

สาขาอาชีพย่อย : AI Engineer

ตำแหน่ง : IT

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน : เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ : ได้

ประวัติการศึกษา

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ปีที่จบการศึกษา : 2563

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

คณะวิชา : ปริญญาตรี

สาขา : คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม สาขาวิศวกรรมเมคคาทรอนิกส์

เกรด : 2.57

วิทยาลัยเทคนิคชลบรี

ปีที่จบการศึกษา : 2556

วุฒิการศึกษา : ปวช.

คณะวิชา : ปวช

สาขา : อิเล็กทรอนิกส์

เกรด : 3.84

ประวัติการทำงาน/ฝึกงาน

2568

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : Customer Support

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2568 ถึง ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานและดำเนินการหลังการขาย ตั้งแต่การจัดทำข้อมูล การติดตั้งระบบ การอบรมผู้ใช้งาน และการให้คำแนะนำหลังการใช้งาน
- รับแจ้ง วิเคราะห์ และติดตามการแก้ไขปัญหาทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ โดยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้แล้วเสร็จตามกำหนด
- ออกแบบและพัฒนาระบบภายในด้วยตนเอง เช่น ระบบจัดเก็บและส่งต่อข้อมูลลูกค้าระหว่างฝ่ายขายและทีมซัพพอร์ต รวมถึงระบบให้ลูกค้าอัปโหลดข้อมูลก่อนใช้งาน โดยใช้ AI-assisted development ในการสร้าง Web Application
- ประยุกต์ใช้ AI เช่น Claude และ ChatGPT ในการทำงานจริง ทั้งการพัฒนาระบบ การ extract และวิเคราะห์ข้อมูล การหา solution ให้ปัญหาต่างๆ รวมถึงการรวมข้อมูลจาก Google Sheets ของแต่ละทีมเข้ามาจัดการในระบบเดียว
- วางแผนการสื่อสารและการอัปเดตสถานะระบบให้ลูกค้าแต่ละราย โดยประสานงานกับทีมพัฒนา
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และออกแบบกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับการใช้งานจริง
บริหารทีมซัพพอร์ต วางแผนการทำงาน และควบคุมคุณภาพการให้บริการ

2565

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงาน : Application Support

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2565 ถึง กรกฎาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- ประสานงานและดำเนินการหลังการขาย ตั้งแต่การจัดทำข้อมูล การติดตั้งระบบ การอบรมผู้ใช้งาน และการให้คำแนะนำหลังการใช้งาน สำหรับระบบจัดการคลินิกทันตกรรม
- รับแจ้ง วิเคราะห์ และติดตามการแก้ไขปัญหาทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ โดยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้แล้วเสร็จตามกำหนด
- ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใน เช่น การจัดเก็บและส่งต่อข้อมูลลูกค้าระหว่างฝ่ายขายและทีมซัพพอร์ต รวมถึงออกแบบระบบให้ลูกค้าอัปโหลดข้อมูลก่อนใช้งาน ผ่านเครื่องมือเช่น Airtable, Jotform เป็นต้น
- วางแผนการสื่อสารและการอัปเดตสถานะระบบให้ลูกค้าแต่ละราย โดยประสานงานกับทีมพัฒนา
- ควบคุมการทำงานของทีมพัฒนาในบางกรณี เช่น การจัดลำดับความสำคัญของงาน และติดตามความคืบหน้าของงานหรือปัญหาตามที่แจ้งด้วย Jira
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และออกแบบกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับการใช้งานจริง
- บริหารทีมซัพพอร์ต วางแผนการทำงาน และควบคุมคุณภาพการให้บริการ

2561

ตำแหน่งงาน : FRC (Fault report centre)

ระยะเวลา : ธันวาคม 2561 ถึง มีนาคม 2563

รายละเอียดงาน :

ประสานงานแจ้งซ่อมภายในศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้าใต้ดิน( MRT ) รวมทั้งจัดการงานระบบ CM/PM เช่น การเปิด/ปิด work การจัดการข้อมูลผ่านระบบ SAP ร่วมกับ Excel และการประยุกต์ใช้พื้นฐานคอมพิวเตอร์ด้านต่างๆ