Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Seller Support Specialist

ระยะเวลา : สิงหาคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาให้แก่ร้านค้าบน TikTok Shop เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัด
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่ร้านค้าพบ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขที่รวดเร็ว เพื่อรักษาความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจของคู่ค้า
- พิจารณาและตรวจสอบคำร้องขอเคลมสินค้าจากร้านค้าอย่างละเอียด โดยยึดหลักเกณฑ์ความถูกต้องและหลักฐานประกอบ เพื่อรักษาความเป็นธรรมและผลประโยชน์ของทุกฝ่าย
- บริหารจัดการข้อพิพาทระหว่างร้านค้าและระบบขนส่ง หรือระหว่างร้านค้ากับลูกค้า เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่พึงพอใจ

2561

ประเภทธุรกิจ : ยา / เครื่องสำอาง / อุปกรณ์ทางการแพทย์

ตำแหน่งงาน : E-Commerce Administrator

ระยะเวลา : กันยายน 2561  ถึง เมษายน 2568

รายละเอียดงาน :

-ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างครอบคลุมผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook, และ Line@
-ตอบข้อสงสัยลูกค้า แก้ไขปัญหา และช่วยเหลือในการติดตามสินค้าและการประสานงานจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ
-จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและอำนวยความสะดวกในการแจ้งเคลมสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
-จัดเตรียมและจัดรายการสินค้าที่ต้องจัดส่งให้กับลูกค้า และปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย เช่น
- ออกแบบและตกแต่งภาพกราฟิกสินค้า รวมถึงตัดต่อวิดีโอสั้นเพื่อลงในระบบและโปรโมทผ่านฟีเจอร์ต่างๆ (เช่น TikTok Video, Shopee Video) เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกชมสินค้า
- ลงข้อมูลสินค้าและจัดการคลังสินค้า เพื่อให้สินค้าถูกค้นหาได้ง่ายขึ้น และจัดหมวดหมู่สินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อได้สะดวก

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมการบริหารจัดการด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า

ตำแหน่งงาน : Online Support

ระยะเวลา : มกราคม 2561  ถึง สิงหาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- ตอบข้อซักถามและให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ของบริษัท โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยร่วมมือกับทีมต่างๆ เพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด

2559

ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมการบริหารจัดการด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า

ตำแหน่งงาน : Callcenter

ระยะเวลา : ตุลาคม 2559  ถึง ธันวาคม 2560

รายละเอียดงาน :

- รับสายจากลูกค้าที่ต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ ตอบคำถามและให้คำแนะนำอย่างเป็นกันเอง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- จัดการการจองรถเพื่อเข้ารับสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบรายละเอียดและยืนยันการจองเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด
- ติดตามสถานะสินค้าและให้ข้อมูลที่อัปเดตแก่ลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าตามเวลาที่กำหนด
- รับฟังข้อร้องเรียนจากลูกค้าและดำเนินการแจ้งเคลมสินค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในบริษัท เช่น ทีมจัดส่งและฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท