2565
ประเภทธุรกิจ : กิจกรรมการบริหารจัดการด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า
ตำแหน่งงาน : Customer service
ระยะเวลา :
สิงหาคม 2565 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
Team leader
- ตอบแชทลูกค้าคนจีนเป็นหลักเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียนมา(ดูแลลูกค้าแพลตและไม่ใช่แพลตฟอร์มเป็นลูกค้าวีไอพี)
- ทำเกี่ยวกับการแย้งเคลมของลูกค้าที่ถูกปรับเข้ามาในระบบ(ลูกค้าจะมีระบบของตัวเองที่ใช้จัดการในส่วนนี้)
- ทำรายงานยอดสรุปเคลมและเคสร้องเรียนรีพอร์ตทุกๆศุกร์
- ดึง跟单ในระบบเพื่อรีเช็คยอดตกค้างของเลขพัสดุที่เหลืออยู่
- งานที่หัวหน้ามอบหมายเพิ่มเติมและช่วยซัพพอร์ตน้องในทีมหากงานติดปัญหา