Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

ตำแหน่งงาน : Maintenance Coordinator

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2568  ถึง สิงหาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- รับเรื่องและประสานงานกับช่างภายในองค์กรเพื่อให้การซ่อมแซมดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- จัดการการเข้าซ่อมงานที่ทุกสาขาทั่วประเทศไทย โดยติดตามความคืบหน้าและประสานงานให้ตรงตามกำหนดเวลา
- ติดต่อและแจ้งซ่อมที่เข้ามาจากสาขาต่างๆ เพื่อให้สามารถวางแผนและจัดการงานซ่อมได้อย่างเหมาะสม
- ทำใบเสนอราคาในส่วนของอุปกรณ์ที่มีมูลค่าสูงเกินงบประมาณที่กำหนดของแต่ละสาขา เพื่อให้สามารถอนุมัติการใช้งบประมาณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

2564

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Customer Support Specialist

ระยะเวลา : ธันวาคม 2564  ถึง มีนาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์และตอบคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- โทรออกเพื่อให้บริการลูกค้าหรือแจ้งข่าวสารที่สำคัญ รวมถึงติดตามผลการบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
- ตอบแช็ตจากลูกค้าในเวลาที่กำหนด เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและทันเวลา
- ส่งอีเมลให้กับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยมั่นใจว่าข้อมูลที่ส่งไปนั้นถูกต้องและชัดเจน
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจ
- รับเรื่องประสานงานระหว่างทีมงานและแผนกต่างๆ เพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างมีระเบียบและราบรื่น

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer Service

ระยะเวลา : มกราคม 2564  ถึง พฤศจิกายน 2564

รายละเอียดงาน :

- ดูแลและให้คำปรึกษาลูกค้าที่ประสบปัญหาในการใช้งานมือถือ ช่วยตอบคำถามและเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามและบันทึกข้อมูลการติดต่อจากลูกค้า เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและปรับปรุงคุณภาพการบริการในอนาคต
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นมิตร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจในบริการ
- จัดทำรายงานสรุปปัญหาที่พบ เพื่อใช้ในการพัฒนาบริการและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

2563

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Call Center

ระยะเวลา : มีนาคม 2563  ถึง ธันวาคม 2563

รายละเอียดงาน :

- รับสายจากลูกค้าที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานทั้งในส่วนของโทรศัพท์มือถือและบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน เพื่อให้การช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบรายละเอียดปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่ และให้คำแนะนำหรือแนวทางในการแก้ไขปัญหานั้นๆ อย่างชัดเจน
- โทรออกเพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการ เพื่อรวบรวมข้อมูลและความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการในอนาคต

2561

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Call Center AIS FIBRE

ระยะเวลา : มกราคม 2561  ถึง ธันวาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- โทรเสนอขายบริการอินเทอร์เน็ตบ้านให้กับกลุ่มลูกค้าที่เข้าร่วมแคมเปญพิเศษ CVM โดยเน้นการสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมิตร
- เชิญชวนลูกค้าให้รับสิทธิ์ในการสมัครบริการใหม่หรือย้ายค่าย ซึ่งจะได้รับส่วนลดถึง 50% เพื่อสร้างแรงจูงใจในการตัดสินใจ
- ติดตามผลการเสนอขายและรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายในอนาคต
- สื่อสารข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงประโยชน์และข้อดีของบริการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำและสร้างความพึงพอใจในบริการ