Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Callcenter

ระยะเวลา : มิถุนายน 2567  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1.ให้ข้อมูลผลิตภัณ์ของธนาคาร โปรโมรชั่น ลูกค้ากลุ่มเงินฝาก ลูกค้ากลุ่มสินเชื่อ แอพพลิเคชั่นธนาคาร
2.ตรวจสอบรายการการทำธุรกรรมเงินฝาก ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี ตรวจสอบภาระหนี้ แจ้งยอดปิด ระงับการใช้งานแอฟ ประสานงานส่วนงานฟอร์ดในกรณีลูกค้าถูกหลอกให้ทำธุรกรรม
3.ประสานงานไปยังหน่วยงานต่างๆ ตามประเภทปัญหาที่พบ เช่น เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล ปัญหาการโอนเงินไม่ได้รับเงินแต่ยอดเงินถูกตัด ประสานงานเปิดเคส IT เพื่อแจ้งปัญหาการเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นของธนาคารในกรณีที่ไม่สามารถช่วยเหลือเบื้องต้นได้ ประสานงานไปยังสาขาธนาคารเงินฝาก หรือสาขาสินเชื่อในกรณี ที่ลูกค้่าต้องการทราบข้อมูลเร่งด่วน เช่น ผลพิจารณาอนุมัติ หรือต้องการเข้าไปเบิกเงินสดก่อนเดินทางไปที่สาขาเพื่ออำนวยความสะดวก
4. รับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้นในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจการบริการ ของพนักงาน ผลิตภัณฑ์ โปรโมรชั่น หรือไม่ได้รับใบเสร็จ/ใบแจ้งหนี้ เพื่อประสานงานไปยังส่วนงานคอมเพลน
5.ติดต่อกลับแจ้งผล ที่มีการรับเรื่องประสานงานเพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบถึงการแก้ไข หรือความคืบหน้า

2566

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2566  ถึง พฤษภาคม 2567

รายละเอียดงาน :

แจ้งข้อมูลผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต สิทธิประโยชน์โปรโมรชั่น ตรวจสอบยอดค่าใช้จ่าย ช่วยเหลือลุกค้ากรณีไม่สามารถใช้งานบัตรได้ ทำการประสานงานส่วนงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง

2564

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2564  ถึง เมษายน 2566

รายละเอียดงาน :

1. รับสายลูกค้าแจ้งโปรโมรชั่นปัจจุบัน ในส่วนงานหน้าเว็ปไซน์ออนไลน์ และAPP ตรวจสอบโปรโมรชั่น แจ้งวิธีการสั่งซื้อ แก้ไขปัญหากับลุกค้าในกรณีที่ทำรายการสั่งซื้อในสายจนกว่าลุกค้าจะทำรายการสั่งซือสำเร็จ 2. ตรวจสอบรายการที่ลุกค้าทำการสั่งซื้อ ผ่านหน้าเว็ปไซร์ หน้าสาขา ติดตามสถานะการคืนเงิน คืนสินค้า ติดตามจนกว่าจะลุกค้าจะได้รับการแก้ไข หรือจนกว่าลุกค้าจะทราบระยะเวลาที่ลุกค้าจะได้เงินคืน 3. แจ้งเรื่องประสานงานสาขาในกรณีที่ลุกค้ามีการซื้อสินค้าหน้าสาขา แล้วไม่ได้รับสินค้า หรือไม่ได้รับสินค้าตามที่ สาขาได้ทำการแจ้งนัดหมายลุกค้าไว้ หรือการรับสินค้าที่หน้าสาขาที่ลุกค้าทำรายการผ่านหน้าเว็ปไซร์แล้วแล้วไม่ได้รับสินค้าตามเงื่อนไขที่หน้าเว็ปแจ้ง เลื่อนวันเลื่อนเวลา ตามการจัดส่งให้ลุกค้า แจ้งฟีดแบค ร้องเรียน สาขากับผู้จัดการสาขา และติดตามงานจากสาขาจนกว่าลุกค้าจะได้รับการแก้ไข 4. ประสานงานสาขาต่างจังหวัด เรื่องการจัดส่งสินค้าให้ลุกค้า ตามสินค้าที่คลังสินค้า ตามสินค้าที่ลานกระจายสินค้า จนกว่าจะได้รอบวันเวลาที่ชัดเจนกับลุกค้า 5.ประสานงานทีมช่าง เรื่องการจัดส่งสินค้า ลงข้อมูลหน้างาน ที่ช่างทำการติดตั้งสินค้าแล้วเกิดปัญหา ประสานงานลุกค้าแจ้งปัญหาหน้างาน ประสานงานลุกค้าแจ้งค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ก่อนที่ลุกค้าจะอนุมัติให้ติดตั้ง แจ้งเงือ่นไขการรับประกันในกรณีที่สินค้าผิดเงื่อนไขการติดตั้งแต่ลุกค้ายืนยันการติดตั้ง ประสานงานกลุ่ม HOME SERVICE เพื่อทำการเปิดใบงานยี่ห้อเข้าทำการตรวจสอบสินค้าในกรณีที่สินค้ามีปัญหา 6รับเรืองร้องเรียนในกรณีที่ลุกค้าต้องการร้องเรียน ส่วนงานต่างๆ หน้าเวปไซร์ หรือหน้าสาขา ทีมช่าง การบริการต่างๆของPowerbuy

ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์

ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ประสานงานเคลม

ระยะเวลา : เมษายน 2564  ถึง กุมภาพันธ์ 2565

รายละเอียดงาน :

1 สอบถามข้อมูลอาการ รถลูกค้าเบื้องต้นเพื่อประกอบการพิจารณาว่าจะช่วยเหลือลูกค้าอย่างไรได้บ้าง 2 ประสานงานช่างบริเวณใกล้เคียงเพื่อออกให้ความช่วยเหลือ 3 ประสานงานรถสไลด์บริเวณใกล้เคียงเพื่ออกให้ความช่วนเหลือ 4 ประสานงานอู่ในบริเวณใกล้เคียง เพื่อนำรถลุกค้าเข้าแก้ไข จัดทำใบเสนอราคาเพื่อเสนอให้ทางเต๊นท์ พิจารณาการซ่อม

2558

ตำแหน่งงาน : CAll center

ระยะเวลา : มกราคม 2558  ถึง สิงหาคม 2563

รายละเอียดงาน :

1 ขายสินค้า เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องนุ่งห่ม ผลิตภัณฑ์ความงาม อาหารเสริม 2.แนะนำการใช้งานของสินค้า 3รับเรื่องร้องเรียนในกรณี 3.1 ที่สินค้าไม่ตรงตามที่ทำการสั่งซื้อ 3.2 คุณภาพสินค้าไม่ตรงกับการโฆษณา 3.3ความเสียหายที่เกิดจาการขนส่ง 3.4การขนส่งล่าช้า 4ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการช่วยเหลือลูกค้่า