Preview Resume

2566

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Engineer

ระยะเวลา : มีนาคม 2566  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

- Support และแก้ไขปัญหาการใช้งาน (Troubleshooting) ด้าน Internet Broadband สำหรับลูกค้า Mass โดยวิเคราะห์และแก้ไขเหตุขัดข้องให้เป็นไปตาม SLA
- ประสานงานกับทีมช่างเพื่อลงตรวจสอบหน้างาน และติดตามผลการแก้ไขจนปิดงาน
- Monitor Network และตรวจสอบปัญหา เช่น NNI (Network-to-Network Interface) ที่มีค่า RTT สูง หรือ Packet Loss เพื่อหาสาเหตุเบื้องต้น
- Improvement Network โดยวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และดำเนินการแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุการณ์ผิดปกติ เช่น Abnormal Disconnect และทำ Proactive Monitoring เพื่อลด Downtime
- จัดทำรายงานสรุป เช่น แนวโน้มการใช้งาน (Usage Trend) และเหตุขัดข้องที่พบ
- Proactive Monitoring เพื่อลดโอกาสเกิดปัญหา โดยใช้เครื่องมือ เช่น AppSense, WiFi Sense, WiFi Agent และ PRTG
- การปรับปรุง (Improvement) Network โดยวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และดำเนินการแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน
- เคยมีประสบการณ์เบื้องต้นในการตั้งค่า VM Network เช่น การกำหนด IP, เชื่อมต่อ Network ภายในระบบ และการ Renew Certificate

2559

ตำแหน่งงาน : ช่างเทคนิค{นักศึกษาฝึกงาน)

ระยะเวลา : เมษายน 2559  ถึง มิถุนายน 2559

รายละเอียดงาน :

ตรวจสอบและบำรุงรักษาเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในเครือซีพี