Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงาน : Customer service support

ระยะเวลา : กันยายน 2567  ถึง สิงหาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1.ให้บริการตอบคำถามลูกค้า ผ่านทางช่องทางโทรศัพท์และ Live Chat เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่างๆของวัตสัน รวมถึงข้อมูลของบัตรสมาชิกวัตสันได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

2.รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการซื้อสินค้าและใช้บริการต่างๆ ในเวลาที่กำหนด

3.ดูแลจัดเก็บข้อมูลลูกค้า และใช้ซอฟท์แวร์เพื่อดูแลจัดการข้อมูลลูกค้า

4.บันทึกข้อมูลการประสานงานทั้งหมด เพื่อเป็นข้อมูลให้แก่ทีมที่จัดทำรายงาน

5.ติดต่อประสานงานกับแผนกที่เกียวข้อง ทั้งภายในบริษัท และนอกบริษัทเพื่อดำเนินการปิดเคสให้ได้ตรง

2565

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Contact center representative

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2565  ถึง สิงหาคม 2567

รายละเอียดงาน :

1. เป็นผู้ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, นำเสนอสินค้าและบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
2. แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือให้แก่ลูกค้า ในด้านสินค้าและบริการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท

3. แก้ไขปัญหาและประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบและโทรออกหาลูกค้าเพื่อแจ้งข้อมูล อัปเดตสถานะ หรือผลการแก้ปัญหา รวมถึงติดตามผลและแจ้งลูกค้าให้ทราบถึงความคืบหน้าของปัญหาที่ร้องเรียน

2564

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Customer service agent

ระยะเวลา : มิถุนายน 2564  ถึง มิถุนายน 2565

รายละเอียดงาน :

เป็นเจ้าหน้าที่ให้บริการข้อมูลเกี่ยวสิทธิประโยชน์ของผู้ประกันตน โครงการภาครัฐ ทางโทรศัพท์ เช่น กรณีการว่างงาน เงินชดเชยเยียวยา สิทธิรักษาตามโรงพยาบาลต่างๆ เป็นต้น