2565
ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์
ตำแหน่งงาน : call center
ระยะเวลา :
พฤษภาคม 2565 ถึง
ปัจจุบัน
รายละเอียดงาน :
- ให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมืออาชีพ
- รับสายและจัดการคำร้องขอจากลูกค้า โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ประสานงานกับทีมขายเพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย
- บันทึกและจัดเก็บข้อมูลการสนทนาและคำร้องของลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการในอนาคต
- ติดตามและประเมินผลการบริการลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองที่รวดเร็วและมีคุณภาพ
- สื่อสารและประสานงานกับทีมงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
- ร่วมมือในการจัดทำรายงานการให้บริการและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการในอนาคต