หางาน สมัครงาน ยอดนิยมอันดับหนึ่งของไทย เพราะชีวิตไม่ได้มีแค่เรื่องงาน

กรุณา ล็อคอิน เพื่อดูข้อมูลการติดต่อ เรซูเม่

งานที่ต้องการ

ตำแหน่ง:

Contact Center Manager

สาขาอาชีพ:

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพย่อย:

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร
ตำแหน่ง:

Customer Service Manager

สาขาอาชีพ:

บริหาร/ผู้จัดการ

สาขาอาชีพย่อย:

ผู้จัดการแผนก
ตำแหน่ง:

Training Manager

สาขาอาชีพ:

บริหาร/ผู้จัดการ

สาขาอาชีพย่อย:

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร อื่นๆ

พื้นที่ที่ต้องการทำงาน

กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)

นนทบุรี (ทุกเขต)

เงินเดือน

47,000 - 53,000 บาท

รูปแบบงาน

งานประจำ

ระยะเวลาเริ่มงาน

เริ่มงานได้ทันที

สามารถทำงานในกรุงเทพฯ

ได้

ยินดีทำงานต่างประเทศ

ได้

ประวัติการศึกษา

2554 - มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

คณะ:มนุษยศาสตร์

สาขา:ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารธุรกิจ

เกรดเฉลี่ย 3.22 - ปริญญาตรี

2550 - โรงเรียนดำรงราษฎร์สงเคราะห์

คณะ:-

สาขา:ภาษาอังกฤษ-ภาษาฝรั่งเศส

เกรดเฉลี่ย 3.56 - ม.6

ประวัติการทำงาน/ ฝึกงาน

ธันวาคม 2566 ถึงปัจจุบัน (2 ปี 5 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Training Manager
ประเภทธุรกิจ:
ยา / เครื่องสำอาง / อุปกรณ์ทางการแพทย์

รายละเอียดงาน

- วางแผน ออกแบบหลักสูตร และพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างทักษะและความรู้ของพนักงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการ
- ฝึกอบรมพนง.หน้าร้านเพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามมาตรฐานที่กำหนด
- ตรวจสอบและประเมินผลการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมในอนาคต

พฤษภาคม 2565 ถึงธันวาคม 2566 (1 ปี 8 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Customer Relations Manager

รายละเอียดงาน

- พัฒนาและดำเนินการตามนโยบายการบริการลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าทีมมีแนวทางที่ชัดเจนในการให้บริการที่มีคุณภาพและสอดคล้องกับมาตรฐานบริษัท
- ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการลูกค้า โดยมุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการบริการลูกค้า
- ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงทีและเหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจในบริการของเรา

พฤศจิกายน 2561 ถึงกรกฎาคม 2564 (2 ปี 8 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Contact Center Supervisor

รายละเอียดงาน

- ดูแลพนักงานในทีมเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด ทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ โดยให้คำแนะนำและสนับสนุนในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- ควบคุมและติดตามยอดขายของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ พร้อมวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
- วางแผนและคิดค้นโปรโมชั่นรวมถึงแคมเปญใหม่ๆ ในแต่ละเดือน เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างความสนใจจากลูกค้า
- พัฒนาระบบการบริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมุ่งเน้นให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและได้รับประสบการณ์ที่ดี

กันยายน 2555 ถึงตุลาคม 2561 (6 ปี 1 เดือน)

ตำแหน่งงาน:
Contact Center Representative (English Skill)

รายละเอียดงาน

- ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการเดินทางโดยรถไฟ ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและช่วยเสริมสร้างความเข้าใจในบริการต่างๆ ของรฟท.
- บริการรับจองตั๋วรถไฟ โดยประสานงานกับระบบและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจองเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด
- รับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือปัญหาต่างๆ ในการใช้บริการของรฟท. โดยฟังและวิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดเพื่อหาทางแก้ไขที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

Hard Skill

- ทักษะการบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ / ระดับมีประสบการณ์
- ทักษะการแก้ไขปัญหา / ระดับผู้เชี่ยวชาญ
- ทักษะการทำงานเป็นทีม / ระดับชำนาญ
- ทักษะการเจรจาต่อรอง / ระดับมีประสบการณ์
- ทักษะการสื่อสาร / ระดับผู้เชี่ยวชาญ
- Microsoft Power BI / ระดับชำนาญ
- ทักษะการจัดการ / ระดับมีประสบการณ์
- ถือใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย / ระดับผู้เชี่ยวชาญ
- Canva / ระดับมีประสบการณ์
- Looker Studio / ระดับมีประสบการณ์

Soft Skill

- ทักษะการตัดสินใจ
- ทักษะการต่อรอง
- ทักษะการติดต่อระหว่างบุคคล
- ทักษะความสามารถหลากหลายด้าน

ทักษะทางภาษา

การพูด
การฟัง
การอ่าน
การเขียน
อังกฤษ
ดี
ดี
ดี
ดี
ฝรั่งเศส
พอใช้
พอใช้
ดี
ดี

ทักษะการพิมพ์

ไทย : 50 คำ/นาที
อังกฤษ : 60 คำ/นาที

Top