2561
ตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (ธุรการประสานงาน)
ระยะเวลา :
กรกฎาคม 2561 ถึง
พฤษภาคม 2566
รายละเอียดงาน :
**ฝึกงาน: แผนกการเงิน/บัญชี - จัดแยกเอกสารใบเสร็จรับเงิน,ใบหัก ณ ที่จ่าย -จัดเรียงเก็บให้เป็นหมวดหมู่ - รับสายโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดต่างๆ อาทิ วันที่,เวลา และสถานที่ที่จะจัดประมูลรถ หรือติดต่อรับใบเสร็จรับเงิน - ส่งเอกสารทางแฟกซ์ **พนักงานประจำแผนกเล่มทะเบียน (เป็นแผนกจ่ายเล่มทะเบียนรถ และเอกสารรถ) - ตรวจสอบเช็คเล่มทะเบียน (หมายเลขทะเบียนรถ) ที่ได้รับจากผู้ขาย ตามรายการวันที่ที่จัดส่งมาในแต่ละรอบ - scan เล่มทะเบียนรถที่รับมาจากผู้ขาย และสร้างไฟล์แยกเก็บเอกสาร แล้วนำเล่มจริงไปจัดเก็บเข้าสต๊อกเป็นหมวดหมู่ - ดึงข้อมูลรายละเอียดรถยนต์,รถจักรยานยนต์ ในระบบบริษัทฯ ที่จะนำเข้าประมูลในแต่ละวัน ตามตารางปฏิทินที่จัดประมูลรถแต่ละสาขาต่างจังหวัด เพื่อนำมาจัดแบบฟอร์มใหม่ใน Excel ทำการจัดเตรียมเล่มทะเบียนเรียงตามลำดับรถที่เข้าประมูล,เพิ่มช่องตารางเซ็นต์รับเล่มทะเบียน เมื่อลูกค้าประมูลรถได้ - ติดต่อหรือประสานงานกับทางลูกค้า เพื่อแจ้งให้ลูกค้าเข้ามาติดต่อรับเล่มทะเบียนรถได้ - แก้ไขปัญหาให้กับทางลูกค้า อาทิ ลูกค้าได้เล่มทะเบียนกับชุดโอนไปแล้วไม่สามารถดำเนินการโอน รถได้ ต้องหาวิธีแก้ไขเจรจาให้ลูกค้า (ซึ่งในส่วนเรื่องเอกสาร ทางเราจะเป็นตัวกลางที่ต้องประสานงานกับทางผู้ขาย) - จัดส่งเอกสารเล่มทะเบียนให้ลูกค้า (ในกรณีส่งEMS) - เช็คตรวจสอบเล่มทะเบียนในระบบบริษัทฯ ว่าได้รับเล่มจากทางผู้ขายหรือยัง ให้กับทางลูกค้าเมื่อลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามตามเล่มทะเบียน - แนบเอกสาร ภพ.20 ที่ได้กับทางขนส่งเพื่อนำไปใช้โอนรถแต่ละคัน - ติดตามเล่มทะเบียนรถ กับทางผู้ขาย **ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ - จัดเก็บ KPI (ระบบ Excel) ในส่วนของแผนกการตลาด อาทิ การเก็บรวบรวมการจัดกิจกรรมของคู่แข่งขัน, การจัดเก็บข้อมูลจำนวนรถที่ผู้ขายส่งเข้าขายในแต่ละบริษัทฯคู่แข่งขัน - จัดทำ M-repost (ระบบ Excel) สรุปยอดรถในแต่ละรอบเดือน ส่งรายงานให้กับทางแผนกทีม และผู้บริหาร - คิดแคมเปญที่จะจัดขึ้นในแต่ละเดือนกับทีม เพื่อนำไปเสนอผู้บริหารในการจัดกิจกรรมในแต่ละครั้ง -ดำเนินการจัดตั้งงบประมาณในการจัดแคมเปญ,จัดกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆ เช่น วันขึ้นปีใหม่,เทศกาลสงกรานต์,ตรุษจีน เพื่อดำเนินการยื่นให้ผู้บริหารอนุมัติ - ประชาสัมพันธ์ (Operator) รับสายโอนสายไปยังแผนกต่างๆ ตามที่ลูกค้าต้องการข้อมูลในส่วนไหน - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย อาทิ จัดหากระเช้าดอกไม้,พวงหรีด,เพื่อส่งในโอกาสต่างๆ **ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (ธุรการ) - จัดทำเอกสารเบิกค่าใช้จ่ายต่างๆ โดยการทำเอกสารเบิกยื่นผู้บริหาร เช่น อนุมัติค่าใช้จ่ายในทุกครั้ง เช่น ค่าน้ำ,ค่าไฟ,อุปกรณ์สำนักงานต่างๆ รวมถึงการเขียนเบิกเงินสดย่อยในกรณีฉุกเฉิน - ติดตามเช็คกับฝ่ายบัญชี เพื่อเขียนเช็คนำเงินเข้าบัญชีให้เรียบร้อย - จัดทำหนังสือมอบอำนาจ (ตามแต่ละแผนกประสานงานมาไปติดต่อเกี่ยวกับอะไร เช่น ยื่นขอน้ำประปา, ขอใช้ไฟฟ้า, ขอเช่าที่ดิน หรือขอคัดเอกสารใหม่) - คัดหนังสือรับรองบริษัท ทุกๆ 3 เดือน - เปิดPR,RV ในระบบ เพื่อยื่นขออนุมัติต่อ ผู้บริหาร ในการจัดซื้อของให้สำเร็จ และหา vender เทียบราคาต่อรองราคาให้ได้ราคาที่น่าพอใจให้มากที่สุด(อย่างน้อย 3 supplier) -งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย