Preview Resume

2567

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายขาย & Sale Support

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2567  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1. เข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอรถยนต์ไฟฟ้าและทำการทดสอบรถยนต์ไฟฟ้าร่วมกับลูกค้า
1.1 วางแผนร่วมกับทีมSaleในการเข้าพบลูกค้ารายใหม่
1.2 ตรวจเช็คความพร้อมของรถทดสอบก่อนส่งมอบลูกค้า
1.3 ร่วมผลการทดสอบรถบรรทุกไฟฟ้าร่วมกับลูกค้า และทำรายงานสรุปผลการทดสอบ
2. ช่วยสนับสนุนในการสร้าง บุคลากรSaleใหม่
2.1 อบรมแนะนำตัวรถและการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าให้กับSaleใหม่
2.2 แนะนำช่องทาง และแนวทางในการหาลูกค้า ให้กับSaleใหม่
2.3 แนะนำวิธีและขั้นตอนการนำเสนองานลูกค้า
2.4 วางแผนการออกพบลูกค้าและแนะนำการพรีเซนต์งานให้กับSaleใหม่
2.5 ช่วยวิเคราะห์งานถึงความเป็นไปได้ในการปิดการขายให้กับSaleใหม่
2.6 ช่วยแก้ปัญหาและแนะนำแนวทางการแก้ปัญหาให้กับSaleใหม่
3. ช่วยสนับสนุนงานทีมBusiness Development
3.1. ร่าง TOR เพื่อเข้านำเสนองานเช่า
3.2 แกะ TOR เพื่อทำราคางานให้เช่า
4. ช่วยสนับสนุนงานศูนย์บริการ ในการให้บริการลูกค้า
5. สนับสุนงานของฝ่ายการตลาด
5.1 ให้คำแนะนำปรับปรุงรูปแบบ โบว์ชัวร์และสื่อการตลาดในการนำเสนอลูกค้า
5.2 นำฝ่ายการตลาดในการเข้าร่วมการทดสอบรถระหว่างทีมSale Support กับ ลูกค้า
6. ช่วยสนับสนุนงานให้กับ Dealer หรือ ตัวแทนจำหน่าย ในด้านการอบรมและช่วยเหลือในการปฏิบัติงานจริงของทีมช่างDealer

2566

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายยานยนต์ไฟฟ้า

ระยะเวลา : มีนาคม 2566  ถึง พฤศจิกายน 2567

รายละเอียดงาน :

1. ดูแลบริหารจัดการงานบริการหลังการขายทั้งระบบ
1.1 งานซ่อมบำรุงยานยนต์ไฟฟ้า
1.2 งานด้านการบริการลูกค้าทั้งในและนอกสถานที่
1.3 งานด้านคลังสินค้า รถใหม่และบริหารด้านอะไหล่ (แท้และอะไหล่ทดแทน)
2. วางแผนสรรหา ติดต่อประสานงาน ผู้ที่สนใจเพื่อเปิดเป็นตัวแทนจำหน่ายในแต่ละจังหวัด
2.1 เข้าพบผู้ที่สนใจที่จะเป็น Dealer หรือ ตัวแทนจำหน่าย
2.2 สนับสนุน Dealer ด้านการขายและด้านการบริการหลังการขาย
3. เข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนองายขายรถยนต์ไฟฟ้าร่วมกับทีมขาย
4. จัดเตรียมงานวางแผนงานออกบูทงานโชว์รถ
5. เตรียมแผนงานสร้างศูนย์บริการมาตรฐาน เป็นต้นแบบ ตามเป้าหมายที่วางไว้
5.1 เพื่อเป็นศูนย์เรียนรู้แก่บุคคลทั่วไป
5.2 เพื่อให้ลูกค้าได้รับรู้เพื่อตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
5.3 เพื่ออบรมแนะนำการใช้งาน การดูแล และสามารถซ่อมบำรุงเบื้องต้นแก่ลูกค้า
5.4 เพื่อใช้เป็นต้นแบบให้กับ Dealer หรือ ตัวแทนจำหน่าย ที่สนใจ
6. เตรียมแผนงานสร้างทีมอบรมเพื่อผลิตช่างให้บริการภายในศูนย์บริการและDealerที่มีแบบยั่งยืน
*** เนื่องมาจากแนวคิดนี้ที่ได้เพราะว่าช่างที่ลาออกไปทำให้ศูนย์ขาดบุคลากรช่างที่ชำนาญงาน -
ในการให้บริการทำให้เกิดความเสียหายขึ้นโดยมีผลกระทบต่อสินค้าและผู้จำหน่ายเป็นอย่างมาก ***

2565

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการบริหารจัดการศูนย์บริการ

ระยะเวลา : ตุลาคม 2565  ถึง กันยายน 2565

รายละเอียดงาน :

- ปรับเปลี่ยนและปรับปรุงการทำงานของศูนย์บริการใหม่เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าให้มีมาตรฐานในการให้บริการแก่ลูกค้า
1. ปรับเปลี่ยนการทำงานของทีมช่างใหม่
1.1 จัดทีมช่างและเจ้าหน้าที่ให้บริการเป็น3ทีม ทำงาน5วัน หยุด2วัน เพื่อให้บริการลูกค้า
1.2 เตรียมพร้อมและจัดรูปแบบการทำงานให้คล่องตัวง่ายต่อการประสานงาน
1.3 สนับสนุนและปรับการทำงานของทีมช่าง เพื่อลดข้อผิดพลาดและรวดเร็วในการปฏิบัติงาน
1.4 จัดระดับความสามารถของช่าง เพื่อให้การสนับสนุนและสอนงานให้พัฒนาความสามารถของช่าง
2. ปรับเปลี่ยนปรับปรุงการทำงานทีมบริการลูกค้า Sales Admin มุ่งเน้นด้านการขายสินค้า
2.1 ปรับรูปแบบของทีมบริการลูกค้า ให้นำเสนอขายสินค้าใหม่และติดตามงานซ่อม
3. ปรับปรุงเรื่องผลตอบแทนให้กับบุคคลากร เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานไม่อยากลาออก
4. คัดสรรบุคลากรใหม่ๆเพื่อเข้ามาร่วมงาน ให้ความสนใจพนักงานที่ยังไม่ค่อยมีประสบการณ์
4.1 แนะนำสนันสนุนในการจัดการอบรมให้กับ พนักงานที่เข้ามาใหม่
5. ปรับปรุงวางแผนการขายเพื่อให้มีรายได้เพิ่มขึ้น
5.1 วางขอบเขตวางแผนการทำงาน และสร้างทีมงานขายส่ง
5.2 เข้าร่วมกับแบรนด์ Valvoline วาโวลีนเพื่อเปิดศูนย์บริการต้นแบบ
5.3 จัดการวางแผนการทำงานของสาขาใหม่เพื่อรองรับการขยายสาขาศูนย์บริการเพิ่ม
6. สนับสนุนทีมการตลาดแผนการทำการตลาด
6.1 วางแผนจัดโปรโมชั่น ประจำเดือน
6.2 สนับสนุนการแนะนำการให้บริการและเข้าพบลูกค้าเพื่อนำเสนอการบริการ

2564

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายบริหารศูนย์บริการ 4 สาขา

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2564  ถึง กันยายน 2564

รายละเอียดงาน :

- จัดผังการทำงานออแกไนท์ชาร์จผังองค์กร ใหม่ให้ทราบตำแหน่งงานและหน้าที่ที่ชัดเจน
- เขียนกำหนดสโคปขอบเขตการทำงานของแต่ละตำแหน่งให้ทราบขอบเขตการทำงานที่ชัดเจน
- พัฒนาการทำงานขององค์กรให้มีมาตรฐานการทำงานที่ดีขึ้น(มุ่งหวังพัฒนาจากอู่เป็นศูนย์บริการ)
- สรรหาและคัดสรรบุคลากร พัฒนาบุคลากร เข้ามาร่วมงาน,ทดแทนในตำแหน่งที่ขาด
- จัดแผนอบรมช่างเพื่อพัฒนาตำแหน่งและเงินเดือนตามความสามารถ
- วิเคราะห์การเติบโตของแต่ละสาขา เพื่อจัดสรรบุคลให้เหมาะสม
- ศึกษาข้อมูล จัดเตรียมการเพิ่มงานในการบริการให้หลากหลายขึ้น เช่น ฟรัชชิ่งเกียร์ อัตโนมัติ
เปลี่ยนยางแท่นเครื่อง เป็นต้น
- Set Up ศูนย์บริการ,เตรียมแผนงาน เพื่อขายแฟรนไชส์ในปี2566

2563

ตำแหน่งงาน : Regional Operations Manager (Northeast) และ ทีม Partnership

ระยะเวลา : สิงหาคม 2563  ถึง เมษายน 2564

รายละเอียดงาน :

- ติดต่อประสานงานกลุ่มB2B กลุ่มองค์กร,กลุ่มธุรกิจที่มีรถยนต์ เพื่อให้นำรถเข้ามาขายผ่าน Carro
- บริหารทีมมี 5สาขาที่ต้องดูแล สาขานครราชสีมา,สาขาขอนแก่น,สาขาอุดรธานี,สาขาสกลนคร
สาขาอุบลราชธานี ให้ได้ตามเป้าหมาย
- ปรับปรุงการทำงานให้ได้ประสิทธิผล เช่นลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
- ปรับแนวทางการหารถเข้า โดยเน้นความต้องการของผู้ซื้อ มาก่อน
- ดูแลป้องกันไม่ให้เกิดการทุจริตภายในสาขา ปิดช่องทางที่พนักใช้ในการทุจริต
- นำทีมงานออกหาเต็นท์รถยนต์,โชว์รูมรถยนต์,ลูกค้าทั่วไปนำเสนอให้เข้ามาใช้แอปปลิเคชั่น

2561

ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการศูนย์บริการรถยนต์ สาขา รามอินทรา กม.7

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2561  ถึง กรกฎาคม 2563

รายละเอียดงาน :

- ดูแลบริหารจัดการภายในศูนย์บริการให้ได้ตามมาตรฐาน FORD
- ดูแลทีม Service Advisor ที่ปรึกษาด้านบริการให้มี Service Mind ยิ้มแย้มให้บริการที่รวดเร็วและ
ถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า
- ดูแลงานช่างภายในศูนย์บริการและร่วมแก้ปัญหาที่ทีมช่างติดปัญหา
- ดูแลควบคุมการทำงานภายในศูนย์บริการให้มีความเรียบร้อย และแก้ปัญหาข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น
ตามเป้าหมายค่าความพึงพอใจ( CVP และCX CHAMPION )
- ทำยอดรายได้ตามเป้าหมายที่วางไว้
- คัดสรรและทดสอบพนักงาน ก่อนมาร่วมงาน ทดแทนตำแหน่งที่ขาด
- ทำแผนอบรมพัฒนานักศึกษาทวิภาคี พนักงานช่าง และพนักงานอะไหล่ เพื่อเป็นกำลังในอนาคต

2560

ตำแหน่งงาน : 1. ผู้จัดการศูนย์บริการ สาขาหนองแค และ 2. ผู้จัดการฝ่ายขายส่วนกลาง

ระยะเวลา : มิถุนายน 2560  ถึง พฤษภาคม 2561

รายละเอียดงาน :

- ดูแลงานก่อสร้างศูนย์บริการ 3สาขา ,เตรียมความอุปกรณ์เครื่องมือและอะไหล่เพื่อให้เพียงพอแก่การให้บริการ - คัดสรรบุคลากรช่างและเจ้าหน้าที่ธระการที่มาปฏิบัติงานในศูนย์บริการ สาขา สีคิ้ว, หนองแค , พยุหคีรีย์ - อบรมให้ความรู้และปรับทัศนคติ แก่พนักงานที่รับเข้ามาใหม่ ฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าที่มาเข้ารับบริการร่วมกับแผนกอบรมด้านเทคนิค - จัดแผนดำเนินงานและขั้นตอนการให้บริการลูกค้าให้แก่พนักงานในศูนย์บริการ - จัดทำแผนการตลาดเพื่อหารายได้เข้าศูนย์บริการก่อนทำการเปิดศูนย์บริการ - เตรียมความพร้อมกำหนดวันที่เครื่องมือและอะไหล่ก่อนเปิดศูนย์บริการ - วางแผนออกพบลูกค้าและออกพบลูกค้าตามแผนงานที่เตรียมไว้เพื่อขายอะไหล่และบริการที่มี
- เป็นศูนย์บริการซ่อมรถบรรทุกแบบครบวงจร เปิดศูนย์บริการใหม่ครอบคลุมทั่วประเทศ
- คัดสรรบุคลากรช่างและเจ้าหน้าที่ธระการที่มาปฏิบัติงานในศูนย์บริการ สาขา สีคิ้ว, หนองแค,
พยุหคีรีย์
- อบรมให้ความรู้และปรับทัศนคติ แก่พนักงานที่รับเข้ามาใหม่ ฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าที่มาเข้า
รับบริการร่วมกับแผนกอบรมด้านเทคนิค
- จัดเตรียมความพร้อมด้านเครื่องมือและอะไหล่ที่จะให้บริการภายในศูนย์บริการโดยทำการเปรียบ
เทียบราคาจากซับพลายเออร์ 3 บริษัทขึ้นไปก่อนสั่งซื้อ ( เป็นศูนย์บริการสร้างใหม่ )
- ร่วมควบคุมการออกแบบ,เตรียมเอกสารต่างเพื่อยื่นเรื่องกับหน่วยงานราชการและดูแลควบคุมงาน
ก่อสร้างศูนย์บริการตามข้อกำหนด
- จัดแผนดำเนินงานและขั้นตอนการให้บริการลูกค้าให้แก่พนักงานในศูนย์บริการ
- จัดทำแผนการตลาดเพื่อหารายได้เข้าศูนย์บริการก่อนทำการเปิดศูนย์บริการ
- เตรียมความพร้อมกำหนดวันที่เครื่องมือและอะไหล่ก่อนเปิดศูนย์บริการ
- วางแผนออกพบลูกค้าและออกพบลูกค้าตามแผนงานที่เตรียมไว้เพื่อขายอะไหล่และบริการที่มี
โดยมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในแต่ละเดือนเพื่อให้มีงานเข้าศูนย์บริการทีต่อเนื่อง

2557

ตำแหน่งงาน : หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการรถเช่า ( Operation Supervisor )

ระยะเวลา : ตุลาคม 2557  ถึง ธันวาคม 2559

รายละเอียดงาน :

- ดูแลทำการฝึกสอนทีมงานCustomer Serviceประจำออฟฟิศมีจำนวน 5 ท่าน ,พนักงานขับรถส่วนกลางจำนวน 5 ท่าน เป็นพนักงานใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์การทำรถเช่าและมีบางท่านไม่รู้เรื่องรถยนต์โดยแบ่งงานที่ต้องรับผิดชอบหลักโดยดูตามความเหมาะสม ตามหน้าที่รับผิดชอบที่แบ่งไว้ - ดูแลควบคุมทีมงานให้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพที่ตั้งไว้และฝึกให้ทุกคนต้องเต็มใจทำงานแทนกันได้ทุกหน้าที่ - ดูแลแก้ปัญหาลูกค้าและทีมงานหากเกินความสามารถในการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่โดยไม่ให้เกิดผลกระทบทั้งผู้เช่าและผู้ให้บริการ - ควบคุมค่าใช้จ่ายภายในหน่วยงานให้ใช้จ่ายน้อย แต่ลูกค้าต้องพึงพอใจในการบริการ - อบรมและตรวจสอบความพร้อมของรถยนต์ประจำ หน่วยงานลีมูซีน ทั้งพนักงานขับรถและรถให้มีความพร้อมใช้งาน โดยมีการสุ่มตรวจพนักงานขับรถประจำทุกเดือน

2547

ตำแหน่งงาน : ช่างซ่อมแผนกรถโมบายเซอร์วิส , ฟร้อนแมน(ฝ่ายบริการ) และ เจ้าหน้าที่แผนก Operation

ระยะเวลา : พฤศจิกายน 2547  ถึง เมษายน 2556

รายละเอียดงาน :

- ช่างซ่อมรถยนต์ให้บริการซ่อมรถเช่าในอู่Pการาจ - ตั้งทีม โมบายเซอร์วิส ดูแลลูกค้าต่างจังหวัด,สาขาต่างจังหวัด และ ดูแลควบคุมทีม โมบายเซอร์วิส - ต้อนรับลูกค้าพร้อมเปิดใบงานแจ้งซ่อม - ติดตามงานซ่อมทั้งในและนอกศูนย์บริการ - ติดตามงานหลังจากส่งมอบรถแล้ว - ให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาหากรถเสียฉุกเฉิน - ดูแลและช่วยสนับสนุนงานสาขา - ติดต่อศูนย์บริการต่างๆเพื่อขอเครดิตการซ่อมทั่วประเทศ