2551
ตำแหน่งงาน : Senior Training Officer
ระยะเวลา :
พฤศจิกายน 2551 ถึง
ธันวาคม 2565
รายละเอียดงาน :
• จัดอบรมวิชา Mobile Enquiry ทั้งในส่วนของ Promotion/Billing/After Sales สำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ที่รับช่วยรับสาย Call Center • Verify Knowledge พนักงานทั้ง Agent , Supervisor ให้กับ Call Center เป็นรายไตรมาศ (KNET) • ออกแบบ พัฒนา ผลิตคอนเทนต์ ฝึกอบรม หลักสูตร New Staff Mobile Enquiry • ฝึกอบรม Program Mobile Enquiry สำหรับ New Staff Callcenter • จัดรายงานผลการอบรมให้กับ Operation หลัง ฝึกอบรม หลักสูตร New Staff Mobile Enquiry • จัดทำ report หลังการอบรม หลักสูตร New Staff Mobile Enquiry • ติดตามและประเมินผลการอบรมพนักงานหลังการอบรม • รวบรวม issue ต่างๆ จาก operation และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำมาวิเคราะห์สิ่งท่พนักงานควรได้รับการพัฒนาเพื่อส่งเสริม Knowledge & skill ให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานของพนักงาน