Preview Resume

2568

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงาน : Reservations,Admin

ระยะเวลา : มีนาคม 2568  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

1. ตรวจสอบ,งาน Booking,บิล 2.Booking 3. Check-in 4.วางแผนการจัดรถเพื่อส่งออก-รับเข้า 5.ประสานงานภายใน-พาร์ทเนอร์-Agency 6.หากรถมีปัญหาส่งเรื่องซ่อม 7.สั่งซื้อของ 8.ประสานติดต่อกับลูกค้าที่ใช้บริการ 9. ตอบแชท ดูแล Agency,Partner,ผู้โดยสาร ทั้งใน Line,WhatApp,Telegram,Inbrow 10.รับเรื่อง,แก้ไข กรณีเกิดเรื่องร้องเรียน 11.ทำหน้าที่รับจองตั๋วโดยสารหน้าร้าน/ ผ่านช่องทางโทรศัพท์/ ระบบออนไลน์
12.เช็คอินท์ผู้โดยสารและให้คำแนะนำผู้โดยสารเรื่องการข้ามแดนไปประเทศกัมพูชา (มีข้อมูลให้)
13.ประสานงานกับตัวแทนจำหน่ายตั๋วและบริษัทพันธมิตร
14. จองตั๋วเรือ,ประสานงานกับ Partners

2565

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Admin ตอบแชท Shopee-แบรนด์เสื้อผ้า

ระยะเวลา : มกราคม 2565  ถึง มีนาคม 2568

รายละเอียดงาน :

1.ดูแลบริการก่อน-หลังการขาย 2.ตรวจเชค ขนาด-ไซซ์สินค้า ให้ลูกค้า 3.ติดตามการจัดส่งสินค้าและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า 4.ตรวจสอบการคืนเงินคืนสินค้าให้ลูกค้า 5.ตรวจสอบโปรโมชั่น 6.ตรวจสอบสต็อคสินค้า 7.ประสานงานยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าให้ลูกค้า 8.ประสานงานกับ IH โดยตรงในเรื่องต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า 9.ประสานงานตรวจสอบติดตามเคสที่แจ้งเรื่องไว้แล้วให้ลูกค้า 10.รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า 11.บันทึกเคส,ข้อมูลลงระบบ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยงข้อง 12.ส่งเมลประสานงานกับ IH และหน่วยงานต่างไป 13.อื่นๆ

2562

ประเภทธุรกิจ : ขนส่ง

ตำแหน่งงาน : Call center ขนส่ง

ระยะเวลา : มิถุนายน 2562  ถึง เมษายน 2564

รายละเอียดงาน :

1.รับสาย ดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า -สอบถาม,ติดตามเรื่องพัสดุ -สอบโปรโมชั่น,การเข้าร่วม Pastner กับขนส่ง 2.ติดตามเคสที่แจ้งเรื่องไว้แล้วให้ลูกค้า 3.รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า 4.บันทึกเคส,ข้อมูลลงระบบ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยงข้อง 5.อื่นๆ

2560

ประเภทธุรกิจ : สื่อสาร

ตำแหน่งงาน : Call center Shopping online Shopee

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2560  ถึง มิถุนายน 2562

รายละเอียดงาน :

1.รับสาย ดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า -การสัมครบัญชี -ติดตามการคืนเงิน -สอบถามโปรโมชั่น ,โค้ดส่วนลด -สอบถามเรื่องอื่นๆ 2.ติดตามเคสให้ลูกค้า 3.รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า 4.บันทึกเคส,ข้มูลการติดต่อและประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 5.ส่งอีเมลสรุปการสนทนากับลูกค้า 6.ทำ Black loog 7.อื่นๆ

2558

ตำแหน่งงาน : Call center ปั้มน้ำมันเชลล์

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2558  ถึง พฤษภาคม 2560

รายละเอียดงาน :

1.รับสายดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า -สอบถาม,ติดตามคะแนน -โอนย้ายคะแนนในบัตรให้ลูกค้า -สอบถาโปรโมชั่น ,โค้ดส่วนลด -รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น 2.บันทึกเคสและข้อมูลลงในระบบ 3.ทำ Black log 4.อื่นๆ