Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : ธนาคารพาณิชย์

ตำแหน่งงาน : Contact center uob

ระยะเวลา : มกราคม 2567  ถึง ตุลาคม 2568

รายละเอียดงาน :

- รับสายลูกค้าในกลุ่มบัตรเครดิต โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ตอบคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าประสบปัญหา เช่น การชำระยอด ยอดการใช้ไม่ตรงกับบิลใบแจ้ง คะแนนสะสม โปรโมชั่นบัตรเครดิต รายการที่ไม่ได้ใช้งานของบัตรเครดิต
- รับสายลูกค้าในกลุ่มบัญชีเงินฝาก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การจัดการเงินฝาก และการตรวจสอบยอดเงินอย่างถูกต้อง ติดตามโปรโมชั่นในการฝากเงิน สถานะต่างๆของบัญชี
- รับสายลูกค้าในกลุ่มสินเชื่อประเภทต่างๆ อธิบายเงื่อนไขการขอสินเชื่อ ติดตามสถานะการอนุมัติ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการชำระเงินและการจัดการสินเชื่อ

2565

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : CM Representative

ระยะเวลา : สิงหาคม 2565  ถึง ธันวาคม 2566

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับบริการต่างๆ ผ่านหมายเลข 1242 เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ดูแลบริการหลังการขาย โดยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและให้คำแนะนำที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างจริงจัง และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า
- ส่งเสริมการขายโดยการจัดส่งรายการขายให้กับบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ
- ติดต่อและเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจและเพิ่มยอดขาย

2564

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : Retail Representative - Multi

ระยะเวลา : ตุลาคม 2564  ถึง กรกฎาคม 2565

รายละเอียดงาน :

- ให้บริการลูกค้าประจำศูนย์บริการทรูช้อป สาขาเซ็นทรัลขอนแก่น โดยมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการหลังการขาย เช่น การเปลี่ยนโปร ยกเลิกบริการ และสมัครแพ็คเกจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- แก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าเผชิญในการใช้งานบริการ พร้อมเสนอแนวทางที่เหมาะสมและชัดเจน
- เสนอขายผลิตภัณฑ์ขององค์กร โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายการขายที่ตั้งไว้
- ติดตามผลการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

2562

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงาน : CM Representative

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2562  ถึง มีนาคม 2564

รายละเอียดงาน :

- รับสายจากลูกค้าและให้ข้อมูลที่จำเป็นผ่านหมายเลข 1242 โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการหลังการขายที่ครอบคลุม รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างจริงจัง และดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- ส่งเสริมรายการขายให้กับบริษัท โดยการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเสนอขายสินค้าและบริการที่เหมาะสม

2561

ตำแหน่งงาน : นักศึกษาฝึกประสบการณ์

ระยะเวลา : สิงหาคม 2561  ถึง พฤศจิกายน 2561

รายละเอียดงาน :

- เปิดบัญชีให้กับลูกค้าใหม่ โดยอธิบายขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
- แยกเอกสารต่างๆ อย่างเป็นระเบียบ เพื่อให้สามารถเข้าถึงและตรวจสอบได้ง่าย รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
- ดูแลและให้บริการลูกค้าในสาขา ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจ
- อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นและช่วยเหลือในทุกขั้นตอนเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ
- ออกเดินตลาดเพื่อส่งเสริมการขาย โดยการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ รวมถึงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น