Preview Resume

2567

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

ตำแหน่งงาน : Seal and customer service

ระยะเวลา : เมษายน 2567  ถึง กุมภาพันธ์ 2569

รายละเอียดงาน :

- เสนอขายสินค้าและผลิตภัณฑ์ของบริษัท พร้อมให้คำแนะนำและคำปรึกษาเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าแก่ผู้ใช้บริการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นและสร้างความประทับใจในบริการ
- ให้บริการหลังการขายอย่างเต็มที่ ตอบคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจจากลูกค้า
- หาฐานลูกค้าใหม่ผ่านการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้สนใจและจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างยั่งยืน โดยการติดตามและให้บริการที่ดีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และเป็นการบอกต่อจากปากต่อปากของการใช้บริการจริง

ตำแหน่งงาน : เซลแอดมิน ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2567  ถึง  ปัจจุบัน

รายละเอียดงาน :

• ดูแลการรับออเดอร์ลูกค้า ผ่านช่องทางออน์ ไลน์ (Line, FB) และทางโทรศัพท์ • เปิดบิลใบกำกับภาษี ค่าสินค้า ค่าขนส่งให้แก่ลูกค้า • วางบิลเรียกเก็บค่าบริการสินค้าแก่ลูกค้า • จัดการข้อร้องเรียนต่างๆ พร้อมแก้ไขสถานะการณ์เฉพาะหน้าให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้า อื่นๆ • คีย์บิลใบกำกับภาษีเข้าระบบบัญชี • ติดต่อประสานงานภายในและภายนอก

2563

ตำแหน่งงาน : Suppervisor, Customer Service

ระยะเวลา : กุมภาพันธ์ 2563  ถึง มกราคม 2567

รายละเอียดงาน :

-Support over load Call IB (Call In) / OB (Callback ,Feedback Agent ) -รับสายให้Œ้ขŒ้อมูลบริการดŒ้านขŒ้อมูลต‹่างๆประสานงานภายในและภายนอก และ โทรออก ในการแจŒ้งผลของการประสานงานตรวจสอบ ในการติดตามพัสดุ จัดการขŒ้อรŒ้องเรียน ต่างๆ -Consult case Agent IB/OB/Digital(chatออนไลน) -Plan break time slot / OT,Plan Training Date and Time slot (วางแผนการทำงานของพนักงานในทีม ทั้งเรื่องการพักเที่ยง โอที เทรนนิ่ง และเวลาอื่นๆที่ไม่ส่งผลกระทบต่องานที่ทำ) -Monitor Update QA Score ,Update C- SAT (การกดประเมินความพึงพอใจ) ควบคุมคุณภาพ ตาม KPI -Coaching Agent Team ควบคุมพูดคุยดูแลทีมอย่างสม่ำเสมอเป็นรายอาทิตย์ -reports ต‹าง เช‹่น Inbound Scorecard (คะแนนประเมินผล KPI) , Self-Serve Salesforce (FSR)

2561

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา : มกราคม 2561  ถึง เมษายน 2562

รายละเอียดงาน :

รับสายและบริการลูกค้าให้คำปรึกษาและรับข้อร้องเรียน ตอบคำถามแชทออนไลน์ ในการติดตามพัสดุ จัดการข้อร้องเรียน อธิบายให้ข้อมูลแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อจัดการปัญหาของลูกค้าให้ได้ทันเวลาและความพึงพอใจแก่ลูกค้าพร้อม เป็นที่ปรึกษาให้เพื่อนร่วมงานเพื่อนใหม่ใหม่ที่เข้ามาปฏิบัติงานในหน้าที่และตำแหน่งเดียวกันเพื่อให้เพื่อนร่วมงานมีประสิทธิภาพในการทำงานได้ไวขึ้น

2559

ตำแหน่งงาน : พนักงานฝึกงาน ตำแหน่งInventory

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2559  ถึง ตุลาคม 2559

รายละเอียดงาน :

- ฝึกงานด้านการนับสต็อกสินค้าในคลัง โดยให้ความสำคัญกับความถูกต้องและความแม่นยำในการบันทึกข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้ามีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
- รีแพ็กกล่องสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด เพื่อให้สามารถแพ็กส่งต่อได้อย่างปลอดภัยและมีคุณภาพ โดยตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนการบรรจุใหม่
- เก็บสินค้าที่เสียหายเข้าสต็อกอย่างเป็นระเบียบ โดยทำการบันทึกข้อมูลและติดตามสถานะของสินค้าเพื่อนำไปจัดการในขั้นตอนถัดไป

2558

ตำแหน่งงาน : Call center

ระยะเวลา : พฤษภาคม 2558  ถึง มิถุนายน 2559

รายละเอียดงาน :

- รับสายโทรศัพท์และให้ข้อมูลบริการต่างๆ อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- โทรออกเพื่อแจ้งข่าวสารหรือข้อมูลที่สำคัญ รวมถึงติดตามความต้องการและข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ประสานงานภายในและภายนอกองค์กรอย่างมีระเบียบ เพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น
- ตอบแชทออนไลน์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ตอบคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที

2557

ตำแหน่งงาน : พนักงานฝึกงานบัญชี

ระยะเวลา : กรกฎาคม 2557  ถึง กันยายน 2557

รายละเอียดงาน :

- ฝึกงานด้านเอกสารบัญชี โดยมีหน้าที่เรียนรู้กระบวนการทำงานและวิธีการจัดการเอกสารทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ
- ช่วยคีย์ข้อมูลต่างๆ ของบริษัท เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในระบบฐานข้อมูล
- เก็บเรียงเอกสารอย่างเป็นระเบียบ เพื่อให้สามารถเข้าถึงและค้นหาข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็ว
- เดินเอกสารภายในระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ